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Haut-Rhin : Locations de vacances , Page 8 de 24 (300+)

 

Derniers avis déposés

Perfect home for a perfect vacation

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This summer we have spent 5 days in beautiful Alsace. So, the 4 nights we have been staying for the first time in this gite. We have experienced only warm and pleasant moments. First of all a big thank you to the owners for the warm welcome and being helpful in any questions and situations during our whole stay. We very much appreciated the hospitality and the open mindedness. As the owners are living just next door, we also enjoyed the cordial small talk when we were seeing each other. The gite is in a very good shape and is designed with very much love of detail. Every corner and space is used in a most efficient way and the gite has inside and outside everything you need for a perfect and carefree vacations. A 200% recommendation for all who love Alsace and want to spend some relaxing days in the nature, high in the mountains. Again, thank you for everything and we definitely will consider you again when in this area! Good luck and all the best! Alexander
  • Appréciation envoyée: Aug 13, 2017
  • Date de séjour: Aug 2017

Réponse du gestionnaire 10/2016

5 de 5
Nous regrettons que ce voyageur n'ait pu être entièrement satisfait de son séjour mais nous ne pouvons laisser des commentaires remettre en cause notre déontologie face à la transparence de nos conditions de réservation ; il nous paraît nécessaire d'y répondre. Si M. WILECZELEK avait d'ailleurs pris le temps de les lire il n'aurait pas eu à émettre d'avis aussi subjectif et non fondé. Comme stipulé dans nos conditions, l'accueil des locataires se fait en effet en nos bureaux de Kaysersberg, la remise des clés au départ directement sur place. Toutefois nous restons à l'écoute des besoins des voyageurs et pouvons les accueillir sur place moyennant un supplément. Avant même de nous déplacer à l'arrivée de ce voyageur nous avions pris soin de lui rappeler ces conditions d'agence qui ne semblaient alors pas lui poser problème. Nous accueillons régulièrement des vacanciers de toute nationalité sans souci, nous trouvons toujours une solution la plus adéquate possible. Pour le problème d'eau chaude, nous avions pris soin de vérifier le matin même de l'arrivée que tout fonctionnait. Nous l'avons accueilli sur place à 14h30 et il nous a contactées seulement en soirée pour signaler le dysfonctionnement. L'eau chaude était de nouveau en fonction dès le matin suivant, à la première heure. Aucune intervention technique n'a été nécessaire, le ballon d'eau chaude avait simplement été vidé. Chose qui n'était et n'est plus jamais arrivée depuis, la capacité d'accueil étant de 5 personnes et les installations étant prévues en fonction. Nous avons à coeur d'être le plus réactives et flexibles possible, nous ne voyons là aucune cupidité. Nous sommes toujours prêtes à nous remettre en question encore faut-il que nous puissions réellement être remises en cause. Nous aurions apprécié que ce Monsieur nous fasse part directement de ses remarques plutôt que de les écrire sur un support de communication sans objectivité aucune. Nous regrettons ce manque de sincérité. Cela ne nous enlèvera en rien notre sourire et notre dévouement à nos voyageurs. Au plaisir de continuer à vous accueillir. L'Agence EN APPARTE
  • Appréciation envoyée: Aug 07, 2017
  • Date de séjour: Oct 2016