6/10 Satisfaisant
HENRI B.
19 nov. 2023
Les points forts : Propreté, arrivée, emplacement et exactitude de l’annonce
Les points faibles : Communication
VENISE
Nous avons apprécié notre séjour dans le quartier Castello où se trouvait l’appartement , bien situé , à proximité. des embarcadères et de la via Garibaldi et de la Biennale.
Les photos et la description des lieux sur le site étaient très attrayantes ce qui avait motivé notre choix. Effectivement les chambres étaient spacieuses et confortables, la literie était propre et le chauffage fonctionnait bien. Les salles de bains étaient propres elles aussi et tout à fait adaptées à nos besoins.
Cependant les propriétaires ou les gestionnaires de l’appartement doivent impérativement considérer le bien-être de leurs hôtes et prêter attention au caractère pratique du séjour.
La cuisine était sous équipée et éql’uipement existant défaillant ce que nous avons constaté dès notre arrivée : la bouilloire ne fonctionnait pas , le lave-,vaisselle ne fonctionnait pas, l’unique casserole avait un manche cassé , l’essoreuse à salade état cassée, le four était mal nettoyé. Nous avons dû acheter les produits de base que l’on trouve habituellement à l’accueil dans un gîte comme du sucre, une bouteille d’huile d’olive que nous avons laissée et du liquide vaisselle.
Nous avons appelé le numéro indiqué dans le contrat pour faire part des désagréments rencontrés. La personne au téléphone a été très aimable et exprimé sa préoccupation mais
n’a pas donné suite et personne n’est venu remédier à ces problèmes. La bouilloire n’a pas été remplacée et le lave-vaisselle est resté en panne.
Nous avons
HENRI B.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023