6/10 Satisfaisant
Hartmut R.
12 juil. 2019
Les points forts : Propreté et emplacement
Les points faibles : Arrivée et communication
Objektbetreuung geht anders
Die Wohnung 5 in der Residenz Waldhaus in Zempin kennen wir seit 2002 und ist auch jetzt ohne Fehl und Tadel. Gute Lage, gemütlich eingerichtet, aber … die Betreuung/Verwaltung durch die My Usedom 24 GmbH ist von einem normalen Standard weit entfernt.
Schlüsselübergabe erfolgte vor verschlossener Tür am Büro Zinnowitz am Telefon durch Schlüsseltresor. Ankunft im Objekt - Rauchmelder im Wohnzimmer piept in Zeitabständen. Selbst abgebaut und leere Batterie entfernt. Tresor im Schlafzimmer - Batterien ebenfalls leer. Nutzung des Tresors nicht möglich.
Am Folgetag Mängel im Büro Zinnowitz gemeldet. Hausbesuch durch Hausmeister wurde zugesagt. Hausmeister erscheint am Folgetag. Batterieübergabe an der Wohnungstür und fertig. Der geübte Bürger wechselt Batterien selbst. Tresor ok. Rauchmelder konnte nicht an der Decke platziert werden, da keine Leiter vorhanden.
Keine Begleitdokumentation in der Wohnung vorhanden, wie sie üblicherweise vorliegen sollte. Schlüsselübergabe am Abreisetag erfolgte durch Einwurf im Briefkasten am Büro Zinnowitz. Büro erneut verschlossen, obwohl angeblich Öffnungszeiten von 08.30 bis 17.00 (die hat man vorsorglich gar nicht erst an der Tür angeschlagen).
So stellen wir uns nicht die Betreuung eines Ferienobjektes vor. Eigentlich muss man die Betreuungsleistung hier im konkreten Fall mit Null gleichsetzen. Ob hier Nachlässigkeit oder Überforderung der betreuenden GmbH vorliegt kann nicht bewertet werden. Der Frust bei der An- und Abreise sollte künftigen Besuchern möglichst erspart bleiben.