piscine interieure Appart cosy 4 pers ds rés hotelière 4 *, TB situé, calme

Madam, I heard your complaints but my cleaning lady who gave you the white sheets told me that you wanted white sheets and not colored sheets and that apart from the sink, everything was clean. To give 1 star is already very difficult but I believe above all that your disappointment was due to the size of the bunk beds. However, I indicate it in my description but a priori, you had not seen it. You forgot to note that following your dissatisfaction, I tried to satisfy you by compensating you with 20% of the amount I received because it is important to me that customers are satisfied.

Bonjour Madame, Vous avez réservé l’appartement la veille de votre arrivée sans même regarder les détails de la location où il était spécifié que la piscine était fermée ( d’où votre déception;d’ailleurs je n’ai pas mis de photo ni indiqué qu’il y avait une piscine dans la résidence car celle ci ne sera pas réouverte avant 2024 et la taille des lits est indiqué (je le rappelle quand je reçois une location) Mon appartement est dans une résidence hôtelière fermée hors saison donc un peu tristounette car sans vie en mai ( d’ailleurs beaucoup de commerçants sont fermés à cette époque) Pour le ménage, il est évidant que je n’ai pas pu faire venir ma femme de ménage compte tenu du délai trop court et la dernière location remontait à 1 mois . Vous avez dit que l’appartement était vieillissant pourtant c’est un des seuls à avoir été rénové ( salle de bain avec une vraie douche à l’italienne et mobilier changé ) Il reste les frises et les placards style autrichien mais c’est ce qui fait son charme Enfin, je vous rappelle que vous n’avez pas cherché les draps afin de faire vos lits et vous m’avez avoué avoir pris dans le placard uniquement les taies d’oreiller et avoir dormi sur les alèzes et les couettes non protégées. Je vous ai fait sentir mon mécontentement et vous ai demandé de prendre des draps dans le placard. Est ce pour cela que vous m’avez mis une mauvaise appréciation? Car 1 étoile: ce n’est pas crédible. Enfin je vous rappelle pour info que le prix que vous avez payé ,même si c’était le week-end de l’ascencion, est celui de la période très basse (j’ai touché pour la location de l’appartement :chambre parentale + chambre cabine de 2 enfants 77€ par nuit soit 231€ pour 3 nuits et dans ce prix est inclus un parking privatif intérieur à la résidence, la wifi et la femme de ménage qui vient contrôler l’état de l’appartement après chaque location. Je suis désolée que vous ayez été déçu mais je pense qu’à l’avenir , il serait souhaitable de prendre le temps de lire les détails de la location ou de demander des renseignements au propriétaire. Bien cordialement , Laurence Lavril