Appartement refait 2 pièces centre ville vue mer 4 personnes wifi

Monsieur, Lors de votre arrivée, nous vous avons accompagné à l'appartement et avons fait le tour de l'appartement. Vous aviez validé la propreté de l’appartement. A la question « ferez-vous le ménage de sortie vous-même ? » votre réponse a été « oui, l’appartement sera aussi nickel ! ». D'ailleurs, lors de votre arrivée à l'agence, nous vous avons remis une fiche arrivée, expliquant ce qui est attendu lorsque vous faites vous-mêmes le ménage. Hors, quand nous nous sommes présentés pour effectuer votre départ, nous avons constaté que la partie congélation du frigo ainsi que les portes extérieures du frigo n’étaient pas propres, toutes les portes de la cuisine étaient pleine de traces et l'ensemble de la cuisine n'était pas propre (par rapport au check-in, sachant que la femme de ménage avait entièrement nettoyé avant votre arrivée), sous le lit cela n'avait été aspiré ainsi qu'à de nombreux endroits comme le long des baies vitrées, il y avait des traces sur les porte fenêtres, la table en extérieur était sale, le sol en général n’était pas propre et a nécessité d'être entièrement refait. Les toilettes étaient sales ainsi que la salle d'eau en général qui n'avait pas été correctement nettoyée. Nous avons dû procéder au nettoyage pendant une heure et demi à 2 personnes. Cela explique que nous vous imputions des frais de ménage d'un montant de 60 €. Lors du check-out, Il n'a pas été possible de vous dire quoique ce soit puisque votre compagne a été particulièrement agressive à l'appartement en hurlant sur la personne de l'agence quand une simple remarque a été faite et ensuite à l'agence, elle a recommencé par 2 fois à hurler en se présentant à l'agence, ce qui n'est pas absolument pas un comportement approprié, on peut parler sans agresser les personnes. Nous avons eu une très mauvaise expérience avec vous. Agence Mont Blanc Côte d'Azur