Chère famille Padox,
Nous mettons toujours tout en oeuvre afin de satisfaire au mieux nos clients vacanciers.
Et nous sommes heureux de constater que la maison vous ait majoritairement plu.
S'agissant des points d’amélioration soulignés:
1. Lors des réservations et dans un souci de transparence total, nous expliquons toujours par téléphone cet accès compliqué aux chambres sous combles par échelle de meunier, car il peut être dissuasif pour des petits enfants par exemple. Je suis sincèrement navrée d'avoir peut-être omis de vous en parler. Il est vrai que le nouveau mode de réservation d'Abritel ne nous permet plus d'entrer directement en relation avec les locataires avant le paiement de la réservation, et c'est bien dommage... preuve en est...
2. Pression d'eau: la maison dispose au contraire d'une très forte pression et je réduis donc la pression d'eau en l'absence d'occupants dans la maison afin de prévenir un dégât des eaux, mais tout en maintenant les arrosages automatiques. Je suis donc plus que sincèrement désolée que notre femme d'accueil ait omis d'ouvrir ce robinet a votre arrivée.
Quel dommage que vous ne nous ayez pas appelés, il suffisait juste d'ouvrir le robinet d’arrivée d'eau au maximum...
3. Chauffage: ce dernier est programmé a 20 degrés entre 7h30 et 23h, et 19 degrés entre 23h et 7h30. En revanche, si vous avez fait un feu de bois dans l'insert, il est donc normal que les radiateurs soient froids lorsque la température du salon est supérieure a 20 degrés, ce qui est toujours le cas avec l'insert allumé.
4. Tarif ménage : c'est un vrai problème sur notre charmante presqu’île de Rhuys. Les femmes de ménage s'y font rares et pratiquent des tarifs élevés. C'est bien pour cela que nous n'imposons pas le forfait ménage, laissant ainsi la possibilité aux vacanciers qui le souhaitent de faire le ménage par eux-mêmes.
Conclusion: Encore une fois, toutes nos excuses pour les quelques désagréments rencontrés, mais en vous lisant il semble tout de même que le bon l'emporte bien heureusement sur le moins bon :)
En espérant avoir le plaisir de vous revoir.
