Meine Schwester und ich haben fĂŒr ein paar Wandertage die Wohnung gebucht. Sie liegt in einem nicht ganz so schönen Viertel, allerdings ist die Verkehrsanbindung mit den Bussen fĂŒr TagesausflĂŒge perfekt, es gibt zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten und auch ParkplĂ€tze findet man direkt vor der TĂŒr. Die Wohnung ist schön groĂzĂŒgig, gut eingerichtet. Die Matratzen des groĂen Bettes dĂŒrften erneuert werden, da sie durchgelegen sind. Leider verfĂŒgt die Wohnung weder Internet noch Fernsehen (von den GEZ Sendern abgesehen). Das wurde im Inserat nicht erwĂ€hnt und verpasste uns einen groĂen DĂ€mpfer. NatĂŒrlich soll man die Zeit aktiv verbringen und nicht vor dem Tv verschwenden, aber um Reiserouten zu planen etc. wĂ€re Internet eine absolute Notwendigkeit gewesen und nach 12h wandern liegt man gerne mal nur auf der Couch.
Der Kundenkontakt war mĂ€Ăig. Bis ein Tag vor Anreise hab es keine Nachricht von der Agentur/ dem Vermieter. Erst auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass auch ein Check-in spĂ€ter Abends möglich sei. Was allerdings nicht erwĂ€hnt wurde war, dass der spĂ€tere Check-in mit einem erheblichen Mehraufwand verbunden ist. WIr mussten mit dem Auto 7km ins nĂ€chste Dorf fahren und die SchlĂŒssel von einer alten Dame abholen, die nicht mal wusste, dass wir kommen. Ohne Auto wĂ€re das ein Ding der Unmöglichkeit gewesen. Auch eine Hausnummer hatten wir nicht, die konnte uns zum GlĂŒck die Dame sagen. Am nĂ€chsten Tag, kurz bevor wir wandern wollten, dann die SMS, dass wir heute noch in das BĂŒro kommen mĂŒssen um die GĂ€stetaxe zu bezahlen. Logisch, dass man das muss, aber auch hier die Kommunikation und der Zeitpunkt schrecklich. Bei der Agentur angelangt gab es erstmal keine ParkplĂ€tze, ich musste meine Schwester aus dem fahrenden Auto werfen, damit sie alles regelt. In der Agentur gab es dann keinerlei VerstĂ€ndis dafĂŒr, dass Informationen vorab sehr hilfreich gewesen wĂ€ren. HĂ€tten wir gewusst, dass wir bei spĂ€teren Check-in den SchlĂŒsseln hinterherjagen mĂŒssen, wĂ€ren wir nĂ€mlich pĂŒnktlich oder weniger genervt davon gewesen. Auch den Studentenrabatt fĂŒr die Taxe auf die wir Anspruch haben, wollte man uns vorerst nicht geben, erst nachdem die Frau im BĂŒro gegoogelt hatte, bekamen wir den Nachlass.
Alles in allem: es hÀtte so schön sein können! Einfach ein wenig Transparenz, damit man zumindest ein wenig weià was Sache ist, ist das mindeste, was man dem zahlenden Kunden bieten sollte. Das mit dem Internet hÀtten wir klar auch vorher fragen können, war trotzdem schade