CHARMANT APPT 2P 4/5 PERS. CENTRE STATION

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. La panne de l’ascenseur est indépendante de notre volonté, mais nous comprenons parfaitement les difficultés engendrées, d’autant plus que l’appartement est situé au 9ᵉ étage. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le nombre de jeux de clés, et ce point a déjà été remonté à notre conciergerie qui a mis à disposition un jeu de clés et de badges supplémentaires. Concernant l’état de l’appartement, nous vous remercions pour vos retours, qui sont précieux. Vos observations relatives à la nécessité de rénovation, à l’aspirateur ainsi qu’au manque d’équipement en cuisine ont également été corrigés par la conciergerie qui par retour est surprise que ces détails très facilement corrigibles n’aient pas été abordé durant votre séjour. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui nous aide à améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Bonjour Madame, Je suis navré d'apprendre que l'appartement ne correspondait pas à vos attentes et je vous souhaite de retrouver un appartement plus conforme a vos attentes a l'avenir ! Si nous parlons bien du meme appartement... Sachez que nous apportons un soins particulier à notre appartement et que nous en avons donné la gestion a un service local de conciergerie. Suite a votre mécontentement, je suis surpris que vous n'ayez pas pris la peine de contacter cette conciergerie ni meme envoyé un message au propriétaire lorsque vous étiez dans les lieux. Nous avons demandé aux locataires suivants de nous faire un rapport sur l'appartement et ils ne partagent visiblement pas votre avis. Sachez également que quasiment tous les commerçants d'Avoriaz prêtent gratuitement des appareils a raclette et qu'il n'est pas nécessaire de le louer. Pour ce qui est de la propreté de l'appartement, le ménage de fin de séjour est de la responsabilité des locataires et si ce n'est pas le cas, la conciergerie se doit de le réaliser avant votre entrée dans les lieux. Etes vous certaine, que nous parlons bien du meme appartement ? Quoi qu'il en soit nous allons demander a la conciergerie d'être plus vigilante sur ces points. Bien cordialement.

Bonsoir Raphaelle, Je vous remercie pour votre retour et je suis navré de lire tous ces désagréments. Nous avons solliciter la conciergerie qui gère l'appartement et les retour que nous avons pu avoir ne nous convenant pas, nous avons decider de changer de prestataire dans les semaines à venir. Que ce soit pour cet appartement ou pour un autre, je vous invite a prendre contact dès votre arrivée avec le prestataire pour lui signifier vos doléances car nous avons un contrat pour cela et pour qu'il rende votre séjour le plus agréable possible. Ben cordialement. M. Velay

Bonjour Nicolas, Comme discuté au téléphone, je vous confirme que vous confondez probablement avec l'appartement occupé simultanément par votre belle-maman sur Avoriaz. Je vous invite à revérifier et à contacter Abritel pour faire le nécessaire SVP. Notre appartement vient d'être rénové, le lave-vaisselle tout comme les oreillers sont neufs. L'immeuble appartenant au groupe Pierre et Vacances est contrôlé avant chaque saison tant au niveau des ascenseurs que de la VMC. Le local a ski vient d'être entièrement rénové tout comme les halls d'entrée et ascenseurs. En cette période de pandémie, nous attachons une importance particulière au ménage et à l'hygiène dans notre appartement. Je vous souhaite une très bonne année en espérant pouvoir vous accueillir a nouveau dans NOTRE appartement. M. Velay

Bonjour Olivia, Nous sommes les premiers navrés par les désagréments rencontrés. Comme indiqué par téléphone, il eut été préférable de nous informer lors de votre arrivée ce qui aurait permis à notre service de conciergerie de faire le necessaire immédiatement. Sachez qu'un netoyage complet de l'appartement est réalisé a chaque début et fin de saison (Hiver comme été) par cette meme conciergerie (qui ne teste pas le lave vaisselle faute de temps) et que nous n'avions jamais eu de retour de ce type. Concernant ce lave vaisselle, il a été depuis remplacé par un appareil neuf. Par ailleurs, comme vous pourrez le voir sur les photos de l'annonce, je vous informe que la chambre a coucher a été integralement refaite cet été. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur Avoriaz. Bien cordialement M. Velay