6/10 Satisfaisant
Anabelle J., Montreuil
5 août 2021
Les points forts : Emplacement
Les points faibles : Communication et exactitude de l’annonce
Maison convenable mais les photos ne sont pas vraiment représentatives de la réalité
Nous étions 5 adultes et 1 enfant de 2 ans dans cette maison située dans le charmant village de Porreres, situé à 30/45 minutes en voiture de jolies criques du sud est. La maison est à 3 minutes à pieds d'un supermarché (assez cher). Bonne ambiance le soir sur la place du village avec plusieurs restaurants à des prix abordables.
Concernant la maison, nous sommes déçus, car les photos publiées sur le site semblent dater d'il y a longtemps.
L'accueil se faisant par le biais d'une boite à clés, nous avons découverts seuls la maison.
La piscine n'était pas propre, il n'y avait pas de matelas sur les transats (comme indiqués sur les photos), certains transats ne sont pas utilisables car cassés.
Dans la cuisine, il y a le strict nécessaire, et la qualité de l'électroménager laisse à désirer (cafetière, grille pain). Lorsque nous branchions le grille-pain, cela faisait sauter les plombs de toutes les pièces du RDC.
Nous sommes restés sans eau chaude pendant deux jours - assez compliqué avec un enfant- car la bouteille de gaz était vide. Nous avons contacté Homerti, l'agence qui faisait le lien entre nous et le propriétaire. Ils nous ont dit que c'était à nous, locataires, de changer la bouteille de gaz... Hallucinant ! Après plusieurs conversations téléphoniques, dont une dernière où nous avons haussé le ton, quelqu'un est enfin venu pour changer la bouteille de gaz.
Enfin, le problème des poubelles... Lorsque nous avons demandé comment ça se passait, Homerti nous a dit qu'un jardinier passait de temps en temps pour les prendre. Ne le voyant pas au bout de 4 jours, nous les avons de nouveau contacté pour qu'ils nous disent finalement d'aller nous-mêmes à la déchetterie.
Il y a un réel problème de communication, du fait d'un trop grand nombre d'interlocuteurs. Nous avons décidé de louer une maison via Abritel pour avoir un lien direct avec le propriétaire. Mais nous avons fait confiance à Homerti, agence avec laquelle les différentes étapes de paiement s'étaient bien passés mais nous sommes vraiment déçus du suivi sur place.
Anabelle J.
Séjour de 11 nuits en juillet 2021
