2/10 Horrible
Morgan J.
12 août 2022
Appartement sale, service déplorable de la SCI Mont-Blanc
SĂ©jour de 2 nuits en famille dans les Alpes pour profiter de la magnifique rĂ©gion savoyarde. Appartement des annĂ©es 80 sale et mal entretenu, trĂšs mauvais rapport qualitĂ© prix, communication et service Ă la clientĂšle honteux, sans aucun considĂ©ration aux problĂšmes soulevĂ©s. Emails et SMS dĂ©sagrĂ©ables, avec pour seul objectif de faire gonfler la facture. Jâai envoyĂ© plusieurs e-mails et SMS Ă la SCI Mont-Blanc durant notre sĂ©jour pour soulever des problĂšmes de propretĂ© et maintenance, restant sans rĂ©ponse.
La saletĂ© du logement et la politique de lâautruche de la SCI Mont-Blanc ont gĂąchĂ© notre sĂ©jour. Câest honteux de facturer des prix pareils et ne pas avoir la dignitĂ© de rĂ©pondre aux emails des clients.
Il est lĂ©gitime de sâattendre Ă avoir de la vaisselle propre, des lumiĂšres, un micro-ondes et des plaques de cuisson qui fonctionnent, au moins 1 fourchette par personne (2 fourchettes pour 4 personnes pendant notre sĂ©jour), un mobilier adĂ©quat et propre (Ă©tagĂšres bancales et instables) un rideau/ store de velux dans la chambre, une baignoire et un lavabo qui drainent convenablement, un canapĂ© lit propre (toile couverte de taches et dĂ©chirĂ©e), des crochets dans la sdb pour les serviettes et les vĂȘtements. Rien de tout ça nâĂ©tait disponible !
Nous avions rĂ©servĂ© et payĂ© plusieurs semaines Ă lâavance, pour une famille de 4 personnes et nos 2 chiens, acceptant la politique de non-remboursement. 1 semaine avant le sĂ©jour, la SCI Mont-Blanc nous demande 70 EUR supplĂ©mentaires de frais de nettoyage en raison de nos 2 chiens, explicitement demandant 35 EUR par chien ! Attitude commerciale dĂ©sobligeante et autoritaire, ne laissant aucun choix aux clients. Comment justifiez vous 70 EUR de nettoyage supplĂ©mentaire dans un appartement dĂ©jĂ sale et mal entretenu ??
Je reste en attente de rĂ©ponses concrĂštes, suite au soit disant suivi du service qualitĂ© de la SCI Mont-Blanc qui me semble bien loin de la rĂ©alitĂ© dans ses bureaux du 8e Ă ParisâŠ
Morgan J.
Séjour de 2 nuits en août 2022