Charming room in Valleyfield - 1 hour from Montreal

Bonjour Jane, Je suis vraiment désolée que vous ne vous sentiez pas en sécurité chez nous. Votre sécurité et la sécurité de ma famille sont très importantes pour moi. Juste pour clarifier cette résidence est ma résidence principale où je vis avec mon conjoint et mes deux bébés. J'accueille les voyageurs et travailleurs qui vienne dans la région chez nous. J'offre deux options. Une chambre à 70$ ou bien les deux chambres à110$. Lorsque vous avez réservé un autre voyageur a réservé l'autre chambre pour une . Je vous ai informé avant votre arrivée que un autre voyageur avait pris la deuxième chambre. On en a discuté et vous avez dis "i will be ok". Donc quand le voyage fait une demande d'extension de son séjour pour un jour de plus, j'accepte et je comprends que cela vous fâche. En ce qui concerne le chauffage, la maison est très bien chauffée avec un chauffage central. J'ai des enfants de moins de 3 ans et je chauffe généralement à 21°C. Quand vous avez dis que vous aviez froid, j'ai fourni un chauffage d'appoint pour vous et je suis restée à l'écoute toujours. Pour le trou sur la porte, j'ai inspecté après que VRBO m'a informé que vous avez quitté l'appartement mais je n'ai pas vus de trou sur la porte. Je n'ai jamais eu de plainte dans ce sens. J'ai demandé à VRBO si vous pouvez fournir les photos du trou pour que j'entame des réparations. Je prends à cœur La sécurité des voyageurs. Puisque vous avez fait 1 nuit j'ai demandé à VRBO de vous rembourser la deuxième nuit.