Appartement en Duplex avec Vue panoramique sur la Mer

Thank you very much for your feedback Olaf and happy 2025!

Hola Rafael, ante todo feliz 2025! gracias por tus comentarios que no había visto.

Todos los comentarios son siempre bienvenidos ya que nos ayudan a mejorar en nuestro servicio y lamentamos que te hayas ido con mal sabor de boca. En todo momento has contado con nuestra inmediata disponibilidad cuando nos trasladaste tu malestar con respecto a algunos aspectos de la casa (rotura de la arandela de la cafetera, rotura del exprimidor, limpieza por desprendimiento de yeso de las paredes), proponiéndote inmediatas soluciones, que lamentamos no tuvieras a bien aceptar. Hemos actuado de buena fe, tal y como hemos hecho en anteriores ocasiones cuando durante la estancia de otros huéspedes se ha estropeado algo, quedando todo el mundo satisfecho. Con respecto al resto de utensilios y microondas que mencionas, los huéspedes que entraron tras vosotros hicieron uso de ellos, y además lo hemos comprobado personalmente, con lo que entendemos que funcionan correctamente. Comentarte por otro lado que ningún otro huésped se ha quejado de los olores de la cocina ni de los baños y tras leer vuestro comentario lo hemos comprobado además personalmente sin detectar ese mal olor que mencionas. Debió de ser algo momentáneo, y sentimos que os hubiera tocado a vosotros. Si nos lo hubierais trasladado durante vuestra estancia, tal y como hicisteis con los utensilios, habríamos intentado ponerle solución cuanto antes. En cualquier caso reiterarte nuestro pesar por tu malestar, hemos tomado nota de todo lo que mencionas por lo que nos pueda ayudar a mejorar. Cordialmente, Herwann.