Appartement tout neuf à courte distance de la Place Saint-Marc et de 'Biennale'

Gentili ospiti, siamo spiacenti che non abbiate trovato i cucchiaini che si trovano nella parte più interna del cassetto della cucina. Per quanto riguarda l'arrivo, non appena siamo stati informati quella mattina stessa della cancellazione del volo, abbiamo fornito tutta la nostra assistenza per contattare la compagnia aerea italiana e ci siamo resi disponibili ad effettuare l'accoglienza in orari diversi da quelli previsti (eventualmente anche a tarda sera). Siamo stati informati che l'arrivo sarebbe stato posticipato al giorno seguente solo nel tardo pomeriggio. Pertanto l'appartamento è rimasto a disposizione come da prenotazione ricevuta ed abbiamo quindi ritenuto equo addebitare l'importo convenuto. Speriamo che abbiate trascorso una piacevole vacanza e saremmo lieti di ospitarvi nuovamente. Chers hotes, nous sommes désolés que vous n'aviez pas trouvé les cuillères qui se trouvent dans la partie intérieure du tiroir de la cuisine. En ce qui concerne l'arrivée, dès que nous avons été informés le matin même de l'annulation, nous avons fourni notre assistance pour contacter la compagnie aérienne italienne et nous avons fait disponible pour effectuer la réception à d'autres moments que ceux prévus (éventuellement même tard le soir). Nous avons été informés que l'arrivée serait reportée au jour suivant seulement en fin d'après midi. Par conséquent, l'appartement est resté disponible comme réservé et nous avons donc considéré correct de demander le montant convenu. Nous espérons que vous aviez passé un agréable séjour et nous serions heureux de vous accueillir encore dans un des nos appartements à Venise.