Maison de caractère

Gentile Famiglia, grazie per la vostra testimonianza, alquanto pittoresca direi nella tragicità della situazione descritta, ma è un vostro diritto esprimere il vostro giudizio così come è un mio dovere lasciarvi una risposta. Al di là del fatto che non si possa accontentare tutti perché ognuno ha le proprie aspettative, siete capitati anche in un momento poco facile per una serie di eventi che si sono succeduti l’uno dopo l’altro tra cui il problema wifi che vi ho ampiamente spiegato e anche il problema di un brutto incendio non molto distante da noi che rendeva l’aria acre e pesante. Per fortuna l’incendio è stato poi domato anche se ha distrutto molti ettari di terreno. Se vogliamo dire la verità non siete rimasti tutti questi giorni senza internet. Ho cercato di fare il possibile perché lo aveste. Il problema era che non era veloce come voi avreste voluto. Vi ho spiegato cosa era accaduto ma essendo un diritto che vi era dovuto non vi sono interessate le mie spiegazioni giustamente, e mi dispiace tanto per non aver potuto soddisfare questa vostra esigenza. In ogni caso prima di ogni arrivo e prima ancora di accettare ogni prenotazione io ci tengo che le persone abbiano capito il luogo in cui la casa si trova, la strada, il parcheggio e, se vogliamo essere onesti, io chiedo sempre se avete domande e particolari esigenze da sapere sulla casa e i dintorni. Voi non mi avete chiesto niente oltre quello che ho cercato di farvi presente io. Mi sembra che dall’annuncio si capisca che è una casa in collina e non un albergo a 5 stelle. Non mi sembra di aver mai scritto niente di più di quello che in realtà c'è. Cerco sempre di essere trasparente e attenta ai miei ospiti e alle loro esigenze ma oltre il possibile non posso andare. I letti non risalgono alla seconda guerra mondiale. Sono stati comprati dopo. Terrò comunque in considerazione il vostro parere per migliorarli, vi ringrazio. Quanto al ristorante del paese e ai ristoranti della zona limitrofe io non posso rispondere. Di solito li consiglio alle persone e mi dicono che ne rimangono contente. Vi ricordo che siamo in una zona collinare, grandi pretese non credo siano proprio da avere. Non siamo in una grande metropoli. Ad ogni modo mi dispiace tanto per l' estenuante sacrificio che avete dovuto sostenere, per le diverse incomprensioni che ci sono state, per il periodo poco semplice che avete trovato. Di sicuro non ci rivedremo più. Vi ringrazio e vi auguro ogni bene!