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Appartement·Hôte particulier

Castel dell'Ovo , sur le bord de mer , 15 minutes a pied

Présentation
Équipements
Conditions
Emplacement
Hôte

9,6

Exceptionnel

1 chambre3 personnes65 m²

Équipements populaires

Cuisine

Climatisation

Wi-Fi gratuit

Découvrir la zone

Napoli, Campania

Via Toledo11 min à pied
Piazza del Plebiscito14 min à pied
Port de Molo Beverello19 min à pied
Naples (NAP-Aéroport international de Naples)38 min en voiture

Avis les plus pertinents

10/10 Excellent

Nous avons passé 15 jours au calme dans cette superbe location où tout est prévu. L'accueil tant de Claudio, propriétair...

martine m.

avr. 19, 2024

Chambres et lits

1 chambre (3 personnes)

Chambre 1

1 lit double

Salle de séjour 1

1 canapé-lit (double)

Douche 1

Savon · Serviettes fournies · Bidet · Toilettes · Douche uniquement · Sèche-cheveux

Espaces

Cuisine

Coin salle à manger séparé

À propos de cet hébergement

ELÉGANT PRÈS DU BORD DE MER - 78 EVALUATIONS - CHANGEMENT DE DATES FLEXIBLE

POUR VOTRE SÉCURITÉ ASSAINISSEMENT À CHAQUE CHANGEMENT D’HÔTE . RÉSERVATIONS FLEXIBLES AVEC POSSIBILITE' D'ÉCHANGE DE DATES..

LA FLORIDEA - VACANCES DANS UN ELEGANT QUARTIER CENTRAL PAS LOIN DU SPLENDIDE BORD DE MER -
L'appartement est situé dans le coeur de la ville , dans le quartier Chiaia , 10 minutes a pied du celebre bord de mer . Tres proche aux principaux attractions touristiques : Via Caracciolo , Castel dell'Ovo , Piazza Plebiscito . Restaurants , theatres , les elegants bar du bord de mer , les plus prestigeux magasins de la ville , tout a quelques minutes a pied . Le placement central vous permet de faire des tours touristiques et prendre les liaisons pour excursions journalieres a Amalfi , Positano , les iles de Capri est Ischia , Sorrento , les fouilles de Pompei et Ercolano , le Vesuve . Pas loin de l'appartement les
monuments , les musées principaux de la ville . L'arret metro le plus voisin est a Piazza Amedeo , et relie le quartier au Centre Ancien de la ville ( Spaccanapoli , Piazza del Gesù , S. Domenico Maggiore , I Decumani , etc.. ). Le funiculaire le plus voisin est au Corso Vittorio Emanuele et relie a la nouvelle ligne de Metro 1 .
L'appartement ( 62 mq ) est en excellent etat , dans un batiment avec concierge au etage surelevé dans une zone au dessus du bord de mer . Tres silencieux et recemment renové , l'appartement offre tous les conforts dans une elegante atmosphere . Un très grand séjour (trois canapèes dont un canapé lit , TV Full HD , Hi-Fi avec CD ameublement charmant – deux fenetres) une grande chambre a coucher avec grand-lit
Internet WiFi a votre disposition .Une petite cuisine bien equipée ( la machine à laver n’est pas à la disposition des clients ). Salle de bain avec douche en verre. Parquet dans tout l'appartement .
Chauffage autonome et pendant l'eté ventilateurs au plafond et air conditionné .

Responsable de l’hébergement

Claudio Colinet

Hôte Premium

Langues parlées

Anglais, français et italien

Protégez vos paiements : réservez toujours sur Abritel.

N’acceptez jamais les demandes suspectes et utilisez toujours les moyens de réservation offerts sur notre site ou notre appli. Si une personne vous demande de réserver ou de payer directement auprès d’elle avant que vous effectuiez votre réservation sur Abritel, veuillez ne pas lui répondre et nous le signaler.

Services et équipements

Cuisine

Wi-Fi haut débit gratuit

Climatisation

Wi-Fi gratuit

Climatisation

Cuisine

Lave-linge

Animaux de compagnie acceptés

Wi-Fi gratuit

Cuisine

Climatisation

Règlement intérieur

Arrivée après 16 h 30

Âge minimum pour la location : 20 ans

Départ avant 10 h 30

Enfants

Enfants autorisés : de 3 à 17 ans

Si richiede una attenta vigilanza . Grazie

Événements

Événements non autorisés

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non autorisés

Fumeurs/non-fumeurs

Hébergement non-fumeurs

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte privé (une partie n’agissant pas dans le cadre de son commerce, son entreprise ou sa profession). La législation européenne relative aux droits des consommateurs ne s’appliquera pas à votre réservation, y compris le droit de rétractation. Toutefois, la politique d’annulation définie par l’hôte privé couvrira votre réservation. Les articles 1100 à 1386-1 du Code civil français s’appliqueront. https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000032040794/

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les espèces

Les fêtes et les événements de groupe sont interdits

L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour

L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée

Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un verrou de sûreté

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Tous les clients, y compris les enfants, doivent être présents à l'arrivée et présenter une pièce d'identité officielle avec photo ou leur passeport

Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 5000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.

Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour

À propos du quartier

Naples

cet appartement vous donne rendez-vous dans le quartier Centre-ville de Naples de Naples, plus précisément près de parcs de loisirs, face à la mer. Les célèbres Palais royal et Teatro di San Carlo sont des hauts lieux culturels qui ne vous laisseront pas sur votre faim. Et pour assouvir votre soif de shopping, dirigez-vous vers les tout aussi emblématiques Via Toledo et Galleria Umberto. Consultez l'affiche de l'emblématique Stade Diego Armando Maradona et prévoyez du temps pour passer par l'agréable Via Caracciolo e Lungomare di Napoli, attraction prisée des environs. La région fera le bonheur des amoureux de sport nautique, qui pourront s'adonner à différentes activités telles que le jet-ski, le kayak et la plongée sous-marine. Les amateurs de sorties en plein air préféreront sans doute les excursions écologiques.

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Napoli, Campania

À proximité

Galleria Umberto - 11 min à pied
Via Toledo - 11 min à pied
Piazza del Plebiscito - 14 min à pied
Port de Molo Beverello - 19 min à pied
Port de Naples - 5 min en voiture

Comment se déplacer

Gare de Napoli Montesanto - 5 min en voiture
Chiaia - Monte di Dio Station - 8 min à pied
Aéroport international de Naples (NAP) - 39 min en voiture

Restaurants

‪Freak Bar & Cocktails - ‬7 min à pied
‪Pizzeria Mattozzi L. & Figli SNC - ‬5 min à pied
‪Caffetteria Etoile - ‬5 min à pied
‪L'Ebbrezza di Noè - ‬4 min à pied
‪Ferrarelle Bar - ‬6 min à pied

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ELÉGANT PRÈS DU BORD DE MER - 78 EVALUATIONS - CHANGEMENT DE DATES FLEXIBLE ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement ELÉGANT PRÈS DU BORD DE MER - 78 EVALUATIONS - CHANGEMENT DE DATES FLEXIBLE ?

Les arrivées sont prévues à partir de 16 h 30.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement ELÉGANT PRÈS DU BORD DE MER - 78 EVALUATIONS - CHANGEMENT DE DATES FLEXIBLE ?

Le départ a lieu à 10 h 30.

Où se situe l'hébergement ELÉGANT PRÈS DU BORD DE MER - 78 EVALUATIONS - CHANGEMENT DE DATES FLEXIBLE ?

Dans le quartier de Centre-ville de Naples, cet immeuble se trouve à moins de 15 minutes à pied de Via Chiaia, Via Toledo et Galleria Umberto. Palais royal et Teatro di San Carlo se trouvent également à moins de 15 minutes de là. Chiaia - Monte di Dio Station est à 8 minutes à pied et Gare souterraine de Naples Piazza Amedeo est à 10 minutes.

9,6

Exceptionnel

Les avis sont présentés par ordre chronologique, ils sont également soumis à une procédure de contrôle et vérifiés sauf indication contraire.

9,8/10

Propreté

9,8/10

Arrivée

10/10

Communication

9,6/10

Emplacement

9,4/10

Exactitude de l’annonce

10/10 Excellent

martine m.

19 avr. 2024

Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce

Excellent séjour

Nous avons passé 15 jours au calme dans cette superbe location où tout est prévu. L'accueil tant de Claudio, propriétaire, que de Salvatore, le concierge, a été chaleureux et les conseils qu'ils nous ont dispensés, fort utiles. Nous recommandons fortement cette location.

Séjour de 14 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

NATHALIE G.

2 oct. 2020

"Endroit calme, cela fait...

"Endroit calme, cela fait du bien dans ce quartier sympathique de Naples. En partant de l'appartement et en grimpant quelques ruelles,on arrive au quartier du Vomero, d'où l'on peut avoir une vue superbe sur la ville. Stefano est très sympathique, il parle français et c'est très appréciable."

10/10 Excellent

Nelly K.

3 janv. 2020

Les points forts : Propreté, arrivée, communication et emplacement

Les points faibles : Exactitude de l’annonce

L'appartement était remarquable,mais les rapport avec abritel difficile

location très bonne, appartement très bien équipé, le concierge dévouè et sympathique, il faut marché pouir atteindre le logementmais les taxis sont très bon marché. et malgré notregrand age, nous avons souvent fait le traget à pied. le quartier est calme. Tres bonne location.

10/10 Excellent

Dominique C.

25 août 2019

Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce

Très bon accueil à l'arrivée comme au départ.

Appartement confortable et bien agencé pas trop loin du centre ville

Séjour de 7 nuits en août 2019

Cet avis a été envoyé avant 2018 et n’a pas été vérifié.

10/10 Excellent

Hervé d.

14 juin 2016

Appartement spacieux et bien situé

Venons de passer une semaine à Naples et avons été ravis de notre séjour. Avons été très bien accueillis et jusqu'au dernier moment avons été en relation avec le propriétaire absolument charmant. L'appartement est très bien situé, un peu sur la hauteur mais à Naples il faut monter, très bien sécurisé, dans un quartier très agréable tout proche de la via Chiaia. Le séjour est grand et la rue tranquille. A la fin du séjour le propriétaire nous a commandé un taxi. Appartement à recommander sans hésitation.

Cet avis a été envoyé avant 2018 et n’a pas été vérifié.

10/10 Excellent

mylene et Pascal h.

17 avr. 2016

Appartement bien situé ,au calme

L'appartement situé dans le quartier "Chiaia" est conforme à la description, bien entretenu et la literie est top , c'est agréable de trouver un lit confortable après un journée dans Naples. L'appartement est a environ 10 minutes a pied du métro pour rejoindre la gare , pour ce qui est du centre historique nous avons fait tout à pied , c'est vrai qu'il y a une côte pour arriver à destination mais Naples est situé sur une colline ,difficile de faire autrement sauf si on veut se retrouver dans le bruit du centre ville .A notre arrivée nous avons été reçu par Stefano qui nous a donné tous les renseignements pour profiter de notre séjour,il parle super bien le français . En résumé appartement au calme ,confortable et bien situé

Séjour de 5 nuits en avril 2016

Cet avis a été envoyé avant 2018 et n’a pas été vérifié.

10/10 Excellent

Patrick C.

31 août 2015

excellent séjour à Naples

L'appartement correspond parfaitement au descriptif. Très propre, calme, agréable, bien équipé, bien situé, et facilement accessible. N'ayant pas loué de voitures, nous avons pu apprécier la proximité des différents moyens de transport ( station de métro, arrêts de bus, station de taxi, et zone d'embarquement pour les visites des iles), ainsi que les rues commerçantes (boutiques, restau,...). Les rapports avec la propriétaire se sont très bien passé. Nous avons apprécié la sympathie et la gentillesse de Mr Stefano (personne qui nous a accueilli, et qui c'est occupé de la réservation de notre taxi pour le retour à l'aéroport!). Nous sommes tombés amoureux de Naples, de sa région, et de ses habitants. Nous recommanderons cette destination, et cette location à nos amis, et à nos enfants. Nous prévoyons déjà d'y retourner !!!

Cet avis a été envoyé avant 2018 et n’a pas été vérifié.

8/10 Bien

Gerard D.

28 mai 2015

Globalement bonne

Appartement agréable, très bonne literie, et cuisine très bien équipée.Accueil très sympathique par Stéfano. Les points les plus faibles: appartement au RDC, donc peu lumineux et pas de vue extérieure agréable. En soirée un voisinage un peu bruyant. et une situation géographique qui nécessite pour retourner à l'appartement depuis la rue dei mille, de gravir 108 marches. Cela se fait sans problèmes, avec une bonne condition physique, mais mieux vaut de ne pas oublier le sel! Pour résumer un bon rapport qualité-prix.

Cet avis a été envoyé avant 2018 et n’a pas été vérifié.

10/10 Excellent

Jean-Marc M.

5 janv. 2014

Excellent séjour

Appartement conforme à l'annonce : très bien équipé, très bien situé, très calme. Propriétaire attentionné et disponible. Seul bémol, l'appartement est sombre en journée mais cela ne pose pas de problème quand on profite des visites à l'extérieur.

Cet avis a été envoyé avant 2018 et n’a pas été vérifié.

8/10 Bien

fabienne p.

7 oct. 2013

appartement au calme

Appartement au calme, pas trop loin du centre ville historique, mais déconseillé aux personnes d'un age. En effet, environ 15 mn de marche, mais que des escaliers... Très fatigant en fin de journée après les excursions. Beau salon, mais toute petite salle d'eau et toute petite cuisine. Literie très confortable.

Cet avis a été envoyé avant 2018 et n’a pas été vérifié.

10/10 Excellent

Claude T.

30 déc. 2012

"L''appartement est agréa...

"L''appartement est agréable, propre, spacieux ; la cuisine est bien équipée. La décoration est plaisante et de bon goût, ainsi que le mobilier. L''appartement est bien situé dans un environnement calme permettant d''accéder à pieds jusqu''à la Place du Plébiscite. Nous avons été accueillis chaleureusement par Stefano qui nous a prodigués de très bons conseils."

Cet avis a été envoyé avant 2018 et n’a pas été vérifié.

10/10 Excellent

paule g.

13 oct. 2011

"Accueil très sympathique...

"Accueil très sympathique. Logement agréable bien situé."

Cet avis a été envoyé avant 2018 et n’a pas été vérifié.

10/10 Excellent

marie rose c.

28 déc. 2009

"Nous sommes enchantés de...

"Nous sommes enchantés de ce séjour à Naples : l'appartement, calme et très agréable, particulièrement bien situé près de tous les centres d'intêret; l'accueil chaleureux de Stefanu et ses précieux conseils pour nous aider dans notre découverte de la ville et de la région;bref, une très bonne adresse!"

Cet avis a été envoyé avant 2018 et n’a pas été vérifié.

10/10 Excellent

4 nov. 2009

"Une location tranquille ...

"Une location tranquille et aménagée avec goût, très proche des lieux touristiques, avec un accueil chaleureux. Idéale pour découvrir le coeur vivant de Naples, et ses alentours grâce aux transports à proximité (métro, funiculaires...). "

Cet avis a été envoyé avant 2018 et n’a pas été vérifié.

10/10 Excellent

Veronique G.

3 nov. 2009

"Nous sommes revenus de n...

"Nous sommes revenus de naples enchanté autant par la ville en elle meme (qui est un musée a ciel ouvert)que par l'appartement tres bien situé en plein coeur de naples . nous avons ete tres bien recu par monsieur Stefano qui est un homme tres plaisant et de tres bon conseil l'appartement est ideal pour 4 personnes, tres bien equipe ,tres propre. Nous y retournerons et nous le conseillons vivement Le soleil de naples au mois d'octobre est magnifique tout autant que la gentillesse de stefano a bientot , je l'espere vivement"

Cet avis a été envoyé avant 2018 et n’a pas été vérifié.

10/10 Excellent

19 oct. 2009

"Très bel et grand appart...

"Très bel et grand appartement idéal pour un séjour napolitain. Il est surtout calme et reposant... car Naples est très bruyante et agitée (l'énergie est au coin de la rue, c'est aussi le charme de cette ville). L'appartement est situé dans le quartier bourgeois de Naples (Quartier Chiaia), proche des quartiers commerçant (via Toledo...) et populaire (quartier espagnol : incroyable retour aux années 50 !). Bien desservi par un minibus tout proche pour se rendre dans le centre (galerie Umberto 1er...), sur le port pour prendre le bateau (vers les îles ou la baie, Sorrento...) ou en métro pour aller dans le centre historique (musées, églises...). Et puis, pour vous accueillir, il y a Stefano : le charme, l'élégance et la décontraction italienne. Polyglotte, il répond à toutes les questions qui taraudent le visiteur inquiet. En résumé, cet appartement est un excellent point de départ pour les balades et un lieu de repos idéal pour récupérer des fatigues qu'imposent les visites d'une grande ville et de ses environs."

Cet avis a été envoyé avant 2018 et n’a pas été vérifié.

10/10 Excellent

ERIC M.

18 juil. 2009

"Ravi d'avoir loué à Clau...

"Ravi d'avoir loué à Claudio cet appartement spacieux, bien aéré grâce aux ventilateurs et bien équipé (le propriétaire a la délicatesse de fournir draps, serviettes, le nécessaire de base pour la cuisine et vous épargne de faire le ménage en fin de séjour). Son ami Stéfano nous a apporté une aide précieuse dans l'organisation de nos visites. Idéalement situé, le lieu d'habitation permet d'accéder très rapidement, à pied, à tous les moyens de transport désservant les principaux sites touristiques (métro à 10min à pied, bus, port pour Capri à moins d'une 1/2 h à pied). Naples est pleine de petits restaurants (trattoria) très abordable dont un à moins de 3' de l'appartement (au pied des escaliers). N'hésitez pas, l'appartement de Claudio est vraiment une très bonne adresse !"

8/10 Bien

Marilyn Z.

12 juil. 2024

Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce

Quiet oasis in a bustling city

We stayed at Claudio’s comfortable apartment for six nights while exploring the city and surrounding region. It was wonderful to come home to a cool apartment after being in the scorching heat (AC in LR/DR but ceiling fan in BR). The bed was very comfortable (it’s actually two beds put together) as were the linens and memory foam pillows. We were happy for the extra linens and towels as we made two beach excursions. The living and dining area were spacious with very comfortable couches and armchair and excellent lighting. The kitchen was very small with the basics. Being on the first floor did not provide for any views. As others have commented, to get to the lovely and lively commercial area of Chiaia requires going down (and then up) four flights of stairs (we counted at least 100), which we did 1-2 times a day. Claudio was a responsive, flexible and helpful host. We especially appreciated him ordering us a taxi to get to the airport the day of our departure.

Séjour de 6 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Stephanie D.

15 mai 2024

Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce

Attentive host; spacious apartment; thoughtful amenities.

Claudio is a fantastic host. He is very responsive to messages and has outfitted the apartment with nice towels, bedding, toiletries, and cooking basics. We were able to check in quickly and seamlessly with the concierge, Signor Salvatore, who showed us how to use the keys and appliances. The apartment is in a terrific neighborhood…we couldn’t be happier about our stay.

Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Sheila D.

9 mai 2024

Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce

Spacious and Central

The apartment was spacious and close to everything. We had a fabulous grocery store and green grocer just a block or two away. It's also close to the metro line and downtown. Contact with Claudio was great and Mr. Salvatore (concierge) was helpful, checking in to make sure everything was alright. Naples is a crazy but beautiful city. The apartment is in a lovely building but does require climbing up stairs or alley/roadways to get there. We felt completely safe in Naples and in our neighbourhood. Thanks Claudio!

Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Jennifer C.

8 nov. 2023

Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce

Wonderful Location and Accommodating Owner

Great location to shoppping, restaurants and sites to see. Owner was very easy to communicate with and responded immediately to questions. Very accommodating when our flight was cancelled and we had a later arrival than anticipated. We highly recommend this rental and location. We definitely would stay there again when in Naples.

Séjour de 7 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Lucie K.

17 oct. 2023

Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce

Wunderschöner Aufenthalt in Neapel

Die Wohnung ist wunderbar, die Lage zur Erkundung der Stadt und Umgebung könnte nicht besser sein. Die Kommunikation mit Claudio war angenehm und hilfreich. Dass es einen Concierge gibt, der jederzeit ansprechbar ist, ist besonders wertvoll.

Séjour de 13 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

6 oct. 2023

Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce

Great week in Chiaia

The apartment was well set up and spacious, and peaceful at night. Salvatore, the concierge, was friendly and helpful even with the language barrier! We would happily stay again.

Séjour de 7 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Christine C.

18 sept. 2023

Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce

Five nights in Naples

Fully equipped with well functioning air conditioner and ceiling fans also. Close enough to walk to the city center and the promenade, as long as you can manage hills. We walked everywhere and used the access to the port for day trips out of the city too. The area streets are fascinating. Claudio was most gracious helping with all questions and helped set up a taxi when we left.

Séjour de 6 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Andrea M.

3 sept. 2023

Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce

Wonderful stay in Napoli

This was a great place to say in Naples. Plenty of room, clean, nice set up, everything we needed in the kitchen. The unit was on the first floor, easy in and out. Felt safe in the neighborhood and in the building. Actually very quiet compared to other parts of the city. Air conditioning worked well, except it didn’t reach the bedroom completely. This didn’t bother us much, even when it was very hot out, as the ceiling fan kept us cooler and comfortable. Apartment is in a good location, close to shopping and the oceanfront. The owner and building manger were very accommodating and helpful getting us a cab. Would highly recommend staying here!

Séjour de 4 nuits en août 2023

Qui vous reçoit ?

Vous êtes reçu par Claudio Colinet

Je suis un ex employé de Alitalia , Societé aerienne . Je joue du sport ( canoe , velo , sky ) et je suis passionné du jardinage et des vehicules anciens ( je possede une Citroen 2 CV du 1980 ). Je suis marié avec une fille agée de 33 ans . Evidemment moi aussi j'aime voyager , et je puis dire que j'ai beaucoup voyagé . Je loue mes appartements depuis longtemps sur autres sites internet , avec plaisir et avec celui de mes hotes qui ont exprimé leur satisfaction .