2/10 Horrible
Gabriela N.
11 sept. 2022
Annonce mensonge
Ma premiĂšre mauvaise surprise sur Abritel. Lâannonce de Novasol est complĂ©tement fausse et ils ont omis des informations cruciales. PremiĂšrement, il sâagit dâune rĂ©sidence de vacances avec des dizaines de maisons, ceci est nul part notĂ© dans lâannonce ni montrĂ© sur les photos. Nous avons cherchĂ© sur Abritel quelque chose de plus privĂ©, ne nâavons pas voulu une piscine avec beaucoup dâautres familles. Mais surtout, notre critĂšre principal Ă©tait dâavoir deux chambres sĂ©parĂ©es ! Le titre de lâannonce commence par « deux chambres .. », la description du logement spĂ©cifie « deux chambres », il y a mĂȘme un dessin pour montrer que il y a deux chambres sĂ©parĂ©es. Mais il y a juste UNE SEULE CHAMBRE ! La deuxiĂšme chambre nâexiste pas, câest juste une place avec deux lits simples Ă cĂŽtĂ© de la cuisine, sĂ©parĂ©e par un rideau ! De plus, les photos ont Ă©tĂ© faites de la maniĂšre pour que ceci ne se voit pas. Jâai dĂ©couvert la mĂȘme location proposĂ©e par dâautre agents, tous les autres montrent les photos et spĂ©cifient bien quâil s'agit d'une chambre seulement. Donc une arnaque volontaire de la part de Novasol ! Nous avons eu « la chance », quâil y avait un autre logement disponible avec deux chambres, mais nous avons dĂ» payer le propriĂ©taire pour le upgrade ! Je demande Novasol de nous rembourser la diffĂ©rence.
Malheureusement, lâarnaque de Novasol ne sâarrĂȘte pas lĂ ; ils nous ont envoyĂ© quâil faut payer 41,41 euros de taxe de sĂ©jour. Mais la taxe pour notre sĂ©jour sâĂ©lĂšve Ă 14 euros seulement (selon les rĂšgles locales, confirmĂ© par le propriĂ©taire) ! Jâai essayĂ© de joindre Novasol par tĂ©lĂ©phone, sans succĂšs.
Le logement que nous avons finalement payĂ© Ă©tait trĂšs bien, la rĂ©sidence elle-mĂȘme est sympa. Seulement dommage que le propriĂ©taire est au courant de lâannonce erronĂ©e et ne le considĂšre pas comme son problĂšme âč
Gabriela N.
Séjour de 7 nuits en août 2022