Maison d'architecte spacieuse et fonctionnelle aux portes de la Camargue

We, as owners put a lot of time, energy and attention in the preparation of our house for our renters’ holidays. It is very important to us that they experience the pleasure and restful atmosphere of the French countryside all the while being at a close proximity to town. However, sometimes (and fortunately on very rare occasions), to our great disappointment, we have renters we cannot satisfy despite our best efforts. At the reservation, this renter asked us for an easel so that she can be able to paint outside on the terrace. She also asked for a ping-pong table for her daughter. We graciously found these objects without asking to pay any kind of additional costs. Then, she contested to leave any kind of deposit. Not wishing to start off on the wrong foot, we gave in to her demand and we did not insist to have the deposit. In return, when we started the walkthrough of the house, the first thing she did when she walked through the door was to run her finger across the shelf to see if there was any dust. Obviously the house was cleaned as profoundly as possible before each arrival. Yes, the house was built in the 1988. But despite its age, it is clean, comfortable and practical. Like any house, it undergoes repairs and upkeep on a regular basis. The interior was repainted in 2011, and the appliances are replaced as and when needed – the outside shower next to the swimming pool was replaced in 2012 and we recently replaced the dishwasher. During the year, the house is our principle residence and in consequence it is decorated to our taste. Like any hotel or holiday rental, the decoration may or may not be to the renters' taste. I believe that out tariffs are reasonable based on the prices asked for in our region. However, her remarks have been taken in account and we hope that we will be able to use them as a positive critic so that we can avoid any and all misunderstandings in the future. We would also like to remark that her stay ended as it started, on the wrong foot. Following her stay, we had to unplug the septic tank due to a object (?) that someone threw in the toilet... This intervention cost us 300 € which was obviously at our charge as we did not ask for a deposit.

Toutes nos affaires personnelles sont rangées dans un studio qui n'est pas donné à la location et par lequel on accède par une porte intérieure, nécessairement fermée à clé puisqu'il s'agit d'un lieu privatif. Chaque chambre dispose d'une armoire, d'une commode et de chevets entièrement réservés à nos locataires. Les peintures et les tapisseries datent de moins de 3 ans !? Notre bibliothèque est en effet très fournie et nous avons plaisir à la laisser à disposition de nos locataires qui souvent y ont pioché leurs livres de vacances. Enfin, nous résidons dans une autre maison située à l'autre bout de la propriété, sur 2000 m2 supplémentaires de terrain. Cette maison n'est pas visible puisque la propriété est très arborée et qu'elle donne sur un autre chemin rural. Nous y sommes très peu présents, du reste, puisque nous travaillons de longues journées à l'extérieur. Attentifs au bien-être de nos résidents et locataires nous-mêmes pendant nos congés, nous offrons l'entretien du jardin et de la piscine aux jours et heures que nous définissons ensemble à l'entrée en location afin de ne pas déranger et préserver l'intimité des personnes. Nous ne sommes pas responsable de la canicule qui a sévi de façon exceptionnelle cet été et la température de l'habitation étant régulièrement de 10° inférieure à la température estivale car très bien isolée, nous ne souhaitons pas installer de climatisation qui n'est pas un dispositif écologique. Nous sommes donc désolés d'apprendre la déception de ces locataires toutefois et navrés pour eux.