Avis vérifié
10/10 Excellent
Shohreh D.
28 juil. 2025
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Shohreh D.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025
Maison entière·Hôte professionnel
The Beach Mouse, Beachfront Home, piscine privée chauffée, bain à remous, nouveaux étages!
Galerie photos de l’hébergement The Beach Mouse, Beachfront Home, piscine privée chauffée, bain à remous, nouveaux étages!
Avis voyageurs
9,49,4 sur 10
Exceptionnel
Points forts
- Emplacement centralAvec cet emplacement pratique, vous n’êtes jamais bien loin de l’endroit où vous devez vous rendre.
- Découvrez des lieux d’intérêt à proximitéÀ proximité : Fort Morgan Beach
5 chambres4 salles de bain15 personnes
Équipements populaires
- Sur la plage
- Piscine commune partagée
- Parking sur place
- Animaux de compagnie acceptés
- Cuisine
- Lave-linge
Découvrir la zone
Gulf Shores, AL
- Fort Morgan BeachPlace, Fort Morgan Beach1 min à pied
- Réserve faunique nationale de Bon SecourPlace, Réserve faunique nationale de Bon Secour1 min en voiture
- Plage Gulf Shores BeachPlace, Plage Gulf Shores Beach24 min en voiture
- Mobile, Alabama (BFM-Aéropot de Downtown)Airport, Mobile, Alabama (BFM-Aéropot de Downtown)81 min en voiture
Chambres et lits
5 chambres (15 personnes)
Chambre 1
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
Chambre 2
1 très grand lit
Chambre 3
1 lit 1 place et 1 grand lit
Chambre 4
1 grand lit
Chambre 5
1 très grand lit
4 salles de bain
Salle de bain 1
Salle de bain 2
Salle de bain 3
Salle de bain 4
Espaces
Terrasse en bois ou patio
Cuisine
Balcon
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À propos de cet hébergement
The Beach Mouse, Beachfront Home, piscine privée chauffée, bain à remous, nouveaux étages!
La souris de plage par Harris Properties
** TOUT NOUVEAU DANS NOTRE PROGRAMME, NOUVELLES PHOTOS À VENIR!**
Bienvenue chez The Beach Mouse de Harris Properties! La Beach Mouse est une luxueuse maison de 6 chambres et 5 salles de bains en bord de mer acceptant les animaux de compagnie, équipée de sa propre piscine privée chauffée! Équipée pour 19 personnes, The Beach Mouse est la maison de vacances idéale pour la prochaine escapade en famille à Gulf Shores. La souris de plage a été récemment rénovée et dispose d'un nouveau revêtement de sol, d'une nouvelle douche extérieure et d'un tout nouveau bain à remous! Les deux balcons offrent une vue imprenable sur le golfe du Mexique et les belles plages de sable blanc. La cuisine entièrement équipée comprend des appareils en acier inoxydable et des comptoirs en granit avec beaucoup d'espace de préparation pour que les clients puissent préparer un repas décadent. La souris de plage dispose d'une coupole qui offre une vue à 360 degrés sur le golfe et le petit lagon. Cette belle maison de plage personnalisée offre beaucoup d'espace pour un grand groupe, une réunion ou des vacances multi-familiales. Réservez votre séjour à The Beach Mouse dès aujourd'hui!
* Cette maison accepte les animaux pour 2 chiens pour un supplément de 95 $ / animal. **
À propos de Gulf Shores
Gulf Shores est bien connu pour ses plages de sable blanc sucré aux eaux bleues scintillantes, sa pêche de classe mondiale et ses restaurants et divertissements exceptionnels. Gulf Shores présente un excellent environnement familial avec quelque chose à faire pour tout le monde! Que vous préfériez faire une balade à vélo au Gulf State Park, regarder de la musique en direct au Hangout ou faire une course de kart à The Track, vous êtes sûr de profiter de toutes les grandes choses que Gulf Shores a à offrir!
Politique sur l'âge de location
Nous aimons les gens de tous âges et nous voulons que tout le monde profite de nos maisons. Cependant, nous exigeons qu'un adulte de 25 ans ou plus réserve la maison et soit présent à la maison pendant tout votre séjour. Nous ne louons à personne de moins de 25 ans. Nous n'avons aucune exception à cette politique. S'il s'avère que vous ne respectez pas cette politique, vous serez immédiatement expulsé des lieux sans aucun remboursement.
** TOUT NOUVEAU DANS NOTRE PROGRAMME, NOUVELLES PHOTOS À VENIR!**
Bienvenue chez The Beach Mouse de Harris Properties! La Beach Mouse est une luxueuse maison de 6 chambres et 5 salles de bains en bord de mer acceptant les animaux de compagnie, équipée de sa propre piscine privée chauffée! Équipée pour 19 personnes, The Beach Mouse est la maison de vacances idéale pour la prochaine escapade en famille à Gulf Shores. La souris de plage a été récemment rénovée et dispose d'un nouveau revêtement de sol, d'une nouvelle douche extérieure et d'un tout nouveau bain à remous! Les deux balcons offrent une vue imprenable sur le golfe du Mexique et les belles plages de sable blanc. La cuisine entièrement équipée comprend des appareils en acier inoxydable et des comptoirs en granit avec beaucoup d'espace de préparation pour que les clients puissent préparer un repas décadent. La souris de plage dispose d'une coupole qui offre une vue à 360 degrés sur le golfe et le petit lagon. Cette belle maison de plage personnalisée offre beaucoup d'espace pour un grand groupe, une réunion ou des vacances multi-familiales. Réservez votre séjour à The Beach Mouse dès aujourd'hui!
* Cette maison accepte les animaux pour 2 chiens pour un supplément de 95 $ / animal. **
À propos de Gulf Shores
Gulf Shores est bien connu pour ses plages de sable blanc sucré aux eaux bleues scintillantes, sa pêche de classe mondiale et ses restaurants et divertissements exceptionnels. Gulf Shores présente un excellent environnement familial avec quelque chose à faire pour tout le monde! Que vous préfériez faire une balade à vélo au Gulf State Park, regarder de la musique en direct au Hangout ou faire une course de kart à The Track, vous êtes sûr de profiter de toutes les grandes choses que Gulf Shores a à offrir!
Politique sur l'âge de location
Nous aimons les gens de tous âges et nous voulons que tout le monde profite de nos maisons. Cependant, nous exigeons qu'un adulte de 25 ans ou plus réserve la maison et soit présent à la maison pendant tout votre séjour. Nous ne louons à personne de moins de 25 ans. Nous n'avons aucune exception à cette politique. S'il s'avère que vous ne respectez pas cette politique, vous serez immédiatement expulsé des lieux sans aucun remboursement.
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9.8 sur 10, Exceptionnel, (87 avis)
9,8/10
Exceptionnel
(87 avis)
Règlement intérieur
Arrivée après 16 h 00
Âge minimum pour la location : 25 ans
Départ avant 10 h 00
Enfants
Enfants autorisés : de 0 à 17 ans
Événements
Événements non autorisés
Animaux domestiques
Animaux de compagnie autorisés
Fumeurs/non-fumeurs
Hébergement non-fumeurs
Informations importantes
À savoir absolument
Hébergement n° 1893908vb
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les fêtes et les événements de groupe sont interdits
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
À propos du quartier
Gulf Shores
Cette maison de vacances vous donne rendez-vous à Gulf Shores, plus précisément sur la plage. Si l'emblématique Fort Morgan figure parmi les incontournables, ne sous-estimez pas les sympathiques Fort Morgan Beach et Dauphin Island Beaches, qui vous invitent à admirer la beauté naturelle des lieux. Les environs débordent d'activités à pratiquer dans ou au bord de l'eau, comme la voile et la pêche.
Gulf Shores, AL
À proximité
- Fort Morgan Beach - 1 min à pied - 0.1 km
- Réserve faunique nationale de Bon Secour - 1 min en voiture - 1.8 km
- Fort Morgan - 8 min en voiture - 5.4 km
- Plage Gulf Shores Beach - 24 min en voiture - 39.5 km
- The Park at OWA - 34 min en voiture - 55.4 km
Comment se déplacer
- Mobile, Alabama (BFM-Aéropot de Downtown) - 100 min en voiture
Restaurants
- Tacky Jacks Fort Morgan - 10 min à pied
- Sassy Bass - 10 min en voiture
- Sassy Bass Amazin' Grill - 5 min en voiture
- Connections Coffee Bar - 10 min en voiture
- Selah - 9 min en voiture
Foire aux questions
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement The Beach Mouse, Beachfront Home, piscine privée chauffée, bain à remous, nouveaux étages! ?
À partir du 14 juin 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement The Beach Mouse, Beachfront Home, piscine privée chauffée, bain à remous, nouveaux étages! le 31 août 2026 commencent à 686 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Un parking est disponible sur place.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Beach Mouse, Beachfront Home, piscine privée chauffée, bain à remous, nouveaux étages! ?
Les arrivées sont prévues à partir de 16 h 00.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Beach Mouse, Beachfront Home, piscine privée chauffée, bain à remous, nouveaux étages! ?
Le départ a lieu à 10 h 00.
Où se situe l'hébergement ?
Sur la plage et les pieds dans le sable, cette maison de vacances dans la zone de Gulf Shores est à deux pas de Fort Morgan Beach et à 3,7 km du site suivant : Fort Morgan. Réserve faunique nationale de Bon Secour est à 1,5 km de distance.
Avis
9,4
Exceptionnel
Les avis sont présentés par ordre chronologique, ils sont également soumis à une procédure de contrôle et vérifiés sauf indication contraire.
En savoir plusS’ouvre dans une nouvelle fenêtreNote des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 22 avis sur 29.
10 – Excellent
22
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 5 avis sur 29.
8 – Bien
5
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1 avis sur 29.
6 – Satisfaisant
1
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 29.
4 – Médiocre
0
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 29.
2 – Horrible
1
9,6/10
Propreté
10/10
Arrivée
9,6/10
Communication
9,8/10
Emplacement
9,4/10
Exactitude de l’annonce
Avis
Réponse de VrboOwner le 30 juil. 2025
Hi Shohreh, thanks for the great review of Beach Mouse East!
Avis vérifié
10/10 Excellent
Alexis C.
8 sept. 2023
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
The best!
We absolutely loved our stay! Perfect get away for our family!
Alexis C.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de VrboOwner le 28 sept. 2023
Hi Alexis thanks for the five-stars!
Avis vérifié
10/10 Excellent
Carla P.
6 mars 2025
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Gorgeous home and views!
This was an amazing property, beautiful neighborhood, and amazing views! We had a wonderful time outside of the cold weather!
Carla P.
Séjour de 7 nuits en février 2025
Réponse de VrboOwner le 12 mars 2025
Hi Carla, thanks for the wonderful review of Beach Mouse East!
Avis vérifié
10/10 Excellent
Bethany R.
28 juil. 2023
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
July vacation trip
Very clean and well managed property. Great vacation experience!
Bethany R.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de VrboOwner le 13 sept. 2023
Hi Bethany, thanks for the great review!
Avis vérifié
10/10 Excellent
Sarah G.
12 oct. 2022
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Fall Break 2022
We loved staying here! It’s a wonderful choice for a big group.
Sarah G.
Séjour de 4 nuits en octobre 2022
Réponse de VrboOwner le 1 nov. 2022
Hi Sarah, thanks for the wonderful review of Beach Mouse!
Avis vérifié
8/10 Bien
Travis B.
24 juil. 2023
Les points forts : Propreté, arrivée, communication et emplacement
Bullard Family
We had a great time and the house was a great place to enjoy the beach. Lots of room and great views of the ocean from the covered back porch
Travis B.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de VrboOwner le 24 juil. 2023
Hi Travis, thanks for the wonderful review! We're glad you had a wonderful vacation! Thanks for choosing Harris Vacations!
Avis vérifié
10/10 Excellent
Amber P.
1 mai 2022
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Gulf Shores Beach Mouse
Everything was wonderful!
Amber P.
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de VrboOwner le 3 oct. 2022
Hi Amber, thanks for the wonderful review of Beach Mouse!
Avis vérifié
10/10 Excellent
Cheryl W.
27 mai 2022
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Family Stay
Enjoyed time spent at Beach Mouse. So great to have heated pool for kids. Beach is right there and 2 balconies to see the view from. Highly recommend!
Cheryl W.
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de VrboOwner le 22 sept. 2022
Hi Cheryl, thanks for the wonderful review of Beach Mouse! We're glad you enjoyed the property!
Avis vérifié
10/10 Excellent
Karen P.
27 sept. 2022
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Wonderful house and location
We had a great time on our beach trip. The house was just as described and very clean. We loved everything about this trip. I think the pool was everyone’s favorite.
Karen P.
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de VrboOwner le 28 sept. 2022
Hi Karen, thanks so much for the wonderful review of Beach Mouse!
Avis vérifié
8/10 Bien
Ken T.
8 sept. 2024
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Family Vacation
Directly on the beach and a short walk to the pool. Well stocked kitchen and plenty of room for everyone. The only issue we experienced was with the internet upstairs. Would definitely stay there again.
Ken T.
Séjour de 9 nuits en août 2024
Réponse de VrboOwner le 9 sept. 2024
Hi Ken, thanks for the wonderful review of Beach Mouse East!
Avis vérifié
10/10 Excellent
Christy C.
3 sept. 2022
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Making family memories
This beautiful home offered our family lots of room and a pool directly on the beach to make many memories. We were close enough to shops and restaurants for convenience but far enough away from crowds.
Christy C.
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de VrboOwner le 7 sept. 2022
Hi Christy, thanks for the five stars!
Avis vérifié
10/10 Excellent
Alice A.
27 juin 2022
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Great time!
The house was exactly what we needed for our family of 15.
Alice A.
Séjour de 7 nuits en juin 2022
Réponse de VrboOwner le 29 juin 2022
Hi Alice, thanks for the great review!
Avis vérifié
8/10 Bien
Samantha H.
9 avr. 2022
Les points forts : Arrivée, communication, exactitude de l’annonce
Great experience
Easy breezy. Accommodated 5 families perfectly
Samantha H.
Séjour de 8 nuits en avril 2022
Réponse de VrboOwner le 22 sept. 2022
Hi Samantha, thanks for the great review!
Avis vérifié
10/10 Excellent
Michael D.
20 mars 2023
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Family vacation
The Beach Mouse is an awesome property. Our family of twelve was very comfortable. The beach access right out the back door made it easy to come and go. Plenty of community space to just hang out. Pool and hot tub were a bonus. Very Happy!
Michael D.
Séjour de 7 nuits en mars 2023
Réponse de VrboOwner le 20 mars 2023
Hi Michael, thanks for the five-stars! We're happy you had a great vacation at Beach Mouse East!
Avis vérifié
10/10 Excellent
MJ R.
13 nov. 2023
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Great location!
We had 10 adults and teens and our dog at this great location! Proximity to the beach and to the shops was amazing. Was bummed that the hot tub broken and was not replaced and then that the pool heater was not on our first day of the visit, but once the pool heater got going, we had a wonderful time. Plenty of space on this property for 10 people to eat, play, and rest. Would definitely recommend.
MJ R.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de VrboOwner le 27 nov. 2023
Hi Melissa, thanks for the wonderful review of Beach Mouse East!
Avis vérifié
8/10 Bien
tim z.
19 août 2024
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Right time of the year
Property was nice. Needed a little updating outside and in master bathroom. Beach is nice. A lot of shells to collect. Water is nicer color further east. Rigs in the distance kind of a bummer.
tim z.
Séjour de 4 nuits en août 2024
Réponse de VrboOwner le 19 août 2024
Hi Timothy, thanks for your feedback during your stay!
Avis vérifié
10/10 Excellent
Pat B.
28 déc. 2020
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Family Christmas
Beautiful large house with amazing turret view. Hot tub and heated pool amazing although a little erratic. WIFI was erratic also.
Clear skies made star viewing a treat.
Pat B.
Séjour de 7 nuits en décembre 2020
Réponse de VrboOwner le 28 déc. 2020
Hi Pat, thanks for the review!
Avis vérifié
10/10 Excellent
Patti S.
2 avr. 2022
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Mouse House
We absolutely loved everything about this house. The location was great as well. Close to everything. The Property manager was great with letting us know everything we needed to know before hand and during our stay. They even checked in on us several times during our stay just to see how everything was going and if we needed anything. I would def recommend this house to anyone looking for a large home to accommodate a large family. Plenty of space. Would definitely stay here again!!
Patti S.
Séjour de 5 nuits en mars 2022
Réponse de VrboOwner le 10 oct. 2022
Hi Patti, thanks for the wonderful review of Beach Mouse!
Avis vérifié
10/10 Excellent
jennifer m.
21 sept. 2022
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Family Vacation
The house was great, plenty of room for everyone. Having the pool and hot tub was awesome for us that are not beach lovers. Kitchen was my favorite, it had everything you needed, it was like cooking in my own kitchen. Only downside, a lot of steps. Had a few with us that were older that it was a little difficult on. I would 100% recommend Beach Mouse house to anyone.
jennifer m.
Séjour de 4 nuits en septembre 2022
Réponse de VrboOwner le 26 sept. 2022
Hi Jennifer, thanks so much for the awesome review of Beach Mouse!
Avis vérifié
10/10 Excellent
Candace D.
3 oct. 2022
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Bachelorette Get Away
This property was absolutely beautiful, and just as listed. We visited this site as a bachelorette trip for my sister. The home was spacious and accommodated all of our needs (8 people total). There was also plenty to do in the area!
We did have an issue with the hot tub not heating at first, but the pool guy came and fixed it within an hour. He also cleaned our pool twice.
He was incredibly kind and professional.
I would highly recommend this place for a relaxing get away!
Candace D.
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de VrboOwner le 3 oct. 2022
Hi Candace, thanks for the great review, we hope you had a fabulous time for your bachelorette trip!
Avis vérifié
10/10 Excellent
Kristina C.
26 août 2022
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Lovely
Beautiful home, right on the beach, lovely pool. We sincerely appreciated the doggie gates! The master shower door needs a little attention- it’s hard to close. WiFi a bit spotty at times. Otherwise, would definitely come back.
Kristina C.
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de VrboOwner le 29 août 2022
Hi Kristina, we look forward to hosting you again!
Avis vérifié
10/10 Excellent
Denise S.
14 avr. 2023
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Great house for our family!
There were eight of us that stayed in the house, 4 parents and 4 kids age 22 to 34. We have been taking Easter vacations for a while now, and we go to gulf Shores, because we just love the area, the white sand beaches, and the all over pleasant atmosphere.. we loved having the pool and the hot tub! We somehow missed that we had to do a special request for heat in the swimming pool so if you are considering this property pay attention to that if it’s not very warm out yet! Other than that they were extremely responsive, and I would definitely stay there again.
Denise S.
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de VrboOwner le 17 avr. 2023
HI Denise, thanks for the wonderful review of Beach Mouse East!
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Julie S.
17 févr. 2025
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Lovely home, needs better mobile network access
The house and location were perfectly lovely. Very quiet and peaceful. House is beautifully decorated and very clean, beds are very comfortable, and we had everything we needed.However, it is so remote that mobile phone network service is terrible. While some may find that a relief - to be able to unplug - we did not. We had no internet service for nearly 2 days of our 5-day stay (not the fault of the homeowner or the property management company), it made getting info from the internet service provider very difficult, as we had to go outside on the deck just to get a cellphone signal. They really should consider getting something like Starlink to provide guests with a better overall experience.
Julie S.
Séjour de 5 nuits en février 2025
Avis vérifié
8/10 Bien
Stephanie W.
29 juil. 2023
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Lovely stay - lots of stairs
We had plenty of room for our group of 13. The house was clean and the kitchen was well stocked. Could have used hand soap in the bathrooms. If you have trouble climbing stairs, note that there are several flights of stairs in the house. Unfortunately the clothes dryer stopped working the second day we were there (on a Monday), and a replacement was not installed until the day before we left (Friday). We understand things happen but felt it could have been resolved more quickly with better communication from the property management. However we were granted a credit for the inconvenience, so we were satisfied overall with how it was handled. We all agreed we would stay at this property again.
Stephanie W.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de VrboOwner le 13 août 2023
Hi Stephanie, thanks for your patience as we worked to replace the dryer. We hope to host you again next time with a five-star experience!
Avis vérifié
2/10 Horrible
Cindy M.
26 janv. 2025
Les points forts : Arrivée et emplacement
Les points faibles : Communication
Act of God
Harris vacation rental during what turned out to be a state of emergency due to an unexpected winter storm.Firstly, I want to highlight the lack of preparation for the severe weather conditions. The floors in the rental were extremely cold, which forced my family to spend most of our time upstairs. This was not only uncomfortable but also made our stay less enjoyable. Additionally, a window in the property fell down and crushed my finger, causing significant pain and injury. I was unable to seek medical attention due to the weather circumstances, and I am now facing losing my fingernail and experiencing ongoing numbness in my finger.What compounded our difficulties was the complete lack of communication regarding the impending winter storm. We had no idea that such severe weather was forecasted for the area, and there was no proactive outreach from your team to inform us of the situation. As a result, we ran out of food for our family, and due to the state of emergency, there were no open establishments where we could purchase groceries. When Lynett reached out to us for assistance after I call VRBO she stated we should be excited to be apart of a historical event and that she completely understands the need for food because she was also strained in her home. 2 of my children left because of the need of formula for the baby. And we tried to go in search of groceries but were told we would not receive any monies back if we left early to assist ourselves so sad!!
Cindy M.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025
Réponse de VrboOwner le 28 janv. 2025
Thank you for sharing your feedback. We deeply regret that your stay was impacted by the unexpected severity of the winter storm. While we communicated the forecasted sub-freezing temperatures to all arriving guests, the storm exceeded all predictions and led to significant local disruptions, including limited access to services, resources, and roadways.
We were sorry to learn about your injury and discomfort. The window in question is functioning properly, but we will review it once more to ensure future guests’ safety.
Our team strives to provide excellent support, but we understand the challenges posed by this historically unprecedented storm and truly regret how it affected your experience and your family's enjoyment. If you'd like to discuss this further, please feel free to reach out.
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Langues :
Anglais
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