2/10 Horrible
Latifa O.
10 août 2022
Un cauchemar
Câest simple nous nâavons pas eu de sĂ©jour !
Alors que nous arrivions de prĂšs de 10h de route.
Nous appelons ce cher Khalid pour lui annoncer que nous arriverons bientÎt ma famille et moi (dont 2 personnes ùgées et 1 ado malade).
Ce dernier nous fait comprendre quâil ne sâattendait pas Ă notre venue et nous dit quâil va aller au Complexe Arena de Martil pour faire le check up du logement que nous avions rĂ©servĂ© 2 mois Ă lâavance et ENTIĂREMENT PAYĂ !
Nous arrivons devant le complexe, telle est notre surprise lorsquâon nous annonce que la rĂ©sidence est au complet et quâaucun logement nâest libre, devant se trouve une autre famille qui rencontre le mĂȘme problĂšme que nous (mais qui nâavaient pas rĂ©servĂ© sur Abritel). Du cĂŽtĂ© de lâhĂŽte câest simplement, aucune nouvelle !! Si on appelait pas, monsieur ne daignait pas appeler non plus. Il finit par nous dire quâil y a une fuite dans le logement (la grosse blague, il nâavait juste aucune excuse Ă nous donner car il avait donner notre logement Ă quelquâun dâautre alors quâil avait bien encaissĂ© le montant ).
Puis nous dit quâil nâavait jamais confirmĂ© notre sĂ©jour (alors quâĂ©videmment nous avons la preuve contraire :) )
à 20h30, petite notification dans mes mails, Khatib annule notre séjour en raison de, je cite : 1 cas covid détecté ???
Il est donc prĂšs de 22h, nous nous retrouvons devant le complexe, totalement perdu et sans issue. Nous appelons Abritel pour quâils puissent nous trouver un logement car nous nâavions nul part oĂč aller.
Du cĂŽtĂ© dâAbritel je nâai rien de bien Ă dire non plus (CE SERA LA DERNIĂRE FOIS QUE JE RESERVE SUR LE SITE)
Abritel nâa pas trouvĂ© dâendroit oĂč nous loger nous avons donc du dormir dans notre voiture la premiĂšre nuitâŠ
Quant Ă la deuxiĂšme journĂ©e, aprĂšs environ 20 appels Ă Abritel (des cries, des pleurs et jâen passe) aprĂšs une recherche intense et vaine pour trouver un logement dans une ville que nous connaissons pas et dans un pays Ă©tranger, nous avons finalement dĂ©cidĂ© de quitter Martil pour retourner chez nous Ă Oujda
Aucune mesures nâest mise en place par Abritel dans ce genre de cas. Ce nâest que pour le 3e jours quâils nous ont proposĂ© un logement (Ă 45 min de Martil dans un village perdu de tout).
Nous avons prit cette proposition comme une insulte !
Je vous assure que câest avec beaucoup de nerfs et de tristesse que je rĂ©dige ce message.
Nous attendons de rentrer en France pour engager des poursuites contre Abritel.
Latifa O.
Séjour de 6 nuits en août 2022