8/10 Bien
Renate S.
18 oct. 2020
Les points forts : PropretĂ©, emplacement, exactitude de lâannonce
Les points faibles : Communication
Trotz allem ein schöner Urlaub und eine sehr schöne Wohnung
Wohnung und Lage super. Kommunikation mit der Agentur schlecht, sie konnten kein Englisch und mein Französisch ist gering. In einer Agentur, die mit Touristen zu tun hat, sollten Mitarbeiter ĂŒber Englischkenntnisse verfĂŒgen. Dann kommt es vielleicht nicht zu MiĂverstĂ€ndniss ĂŒber die Bedeutung
vom "provide" was man nicht mit "remember " gleichsetzten kanne. email 26.8.20 " Hello, you need to take the keys in the branch from 4 p.m. to 6 p.m. Above all, provide bed linen."
email 7.9.20 Good evening "In the mail, we told you to remember to take the bed linen". Es wurde keine Endschuldigung ĂŒber das vermutliche MiĂverstĂ€ndnis ausgesprochen, was das mindeste sein sollte.
Vor der Abreise haben mein Mann ich am Freitag Abend 1,5 Stunden bis kurz 21.00 Uhr die Wohnung gefegt, gesaugt gewischt, Bad und Toilette saubergemacht und am Samstag frĂŒh die Betten abgezogen, MĂŒlleimer geleert und in meinen Augen die Anweisungen der âConsignes de departâ befolgt
Sie war sauber, nicht klinisch rein. Allerdings konnte unsere Reinigung nicht vor den Augen der Mitarbeiterin bestehen, sie fand u.a. KrĂŒmel hinter dem Toaster, den wir gar nicht benutzten und die KrĂŒmel wohl schon lĂ€ngere Zeit dort lagen und abschlieĂend ging sie mit der Hand ĂŒber den Boden und bemerkte Sand auf dem Boden (die Wohnung ist von 2 Seiten von DĂŒnen umgeben). Man trĂ€gt Sand sofort an den Schuhen herein. Wir haben morgens nochmals gefegt bevor sie kam. Ihr Argument, dass das GepĂ€ck bereits aus der Wohnung sein muĂ, bevor man sauber macht kann ich nicht nachvollziehen, da so eine Reinigung mindestens 1 bis 1,5 Stunden dauert und man ja auch noch die RĂŒckreise zu bewĂ€ltigen hat. Da eine Kommunikation schwierig war (no Englisch) und wir auch noch eine lĂ€ngere RĂŒckreise hatten, haben wir den Reinigungskosten in verlangter Höhe zugestimmt, obwohl das was bemĂ€ngelt wurde( ein Tropfen am Handwaschbecken, und leichte Sandspuren in der Dusche) nicht den vollen Reinigungspreis rechtfertigt.Ich hatte allerdings das GefĂŒhl man wollte die Reinigpauschale unbedingt von der Kaution einbehalten und suchte daher nach GrĂŒnden.
Nach den Anweisungen âConsigne de departâ
ging ich allerdings nicht davon aus, daĂ die Wohnung klinisch rein sein muĂ, wobei ja auch noch GebĂŒhren fĂŒr die Desinfektion verlangt wurden, die nach unserem Auszug auch zu erfolgen hĂ€tte.
Habe ĂŒber die Probleme ausfĂŒhrlich geschrieben, an eine email in UK, da auf Ihrer Seite keine lĂ€ngeren Beschreibungen möglich sind,
Renate S.
Séjour de 14 nuits en septembre 2020
