Garantie réservation en toute confiance

Si vous réservez et payez via notre plateforme, nous sommes là pour aider, avant, durant et après votre séjour Depuis votre réservation jusqu’à la fin de votre séjour, nous sommes là pour vous aider. Découvrez toutes les informations sur notre Garantie réservation en toute confiance et les autres avantages dont vous bénéficiez lorsque vous réservez sur Abritel.

Avant votre séjour Voici comment nous protégeons votre réservation.

Nous veillons à ce que votre paiement se déroule sans accroc

Nous nous engageons à vous offrir les meilleures normes et pratiques en matière de sécurité. Payez sur notre site Internet en toute tranquillité : les transactions sur notre plateforme sont sécurisées. En savoir plus sur la sécurité des paiements

Nous nous occupons de votre nouvelle réservation

Nos équipes sont préparées à gérer tout imprévu. Les fausses annonces et les annulations sont rares, mais si un hôte venait à annuler à la dernière minute, ou si l’hébergement convenu devait s’avérer inexistant, notre équipe spécialisée dans la recherche de nouvelles réservations vous aidera à trouver un hébergement similaire.

Pendant votre séjour Nous sommes là pour vous aider à passer un bon séjour.

Nous répondons rapidement et attentivement à vos questions

Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions durant votre séjour. Vous pouvez contacter un membre de notre équipe et échanger avec lui à tout moment. Découvrir comment nous contacter

Nous vous trouvons un nouvel hébergement

Vous ne pouvez pas accéder à l’hébergement ? Vous constatez qu’il y a moins de chambres que prévu ? Faites-le-nous savoir. Nous vous trouverons un nouvel hébergement si nécessaire, pour que votre voyage se déroule comme prévu.

Nous protégeons votre vie privée

Votre vie privée est essentielle. Les caméras intérieures sont interdites dans les hébergements Abritel, et les hôtes ne peuvent pas venir à l’improviste. Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Découvrir comment nous protégeons la vie privée de nos hôtes et de nos voyageurs

Après votre séjour Même après votre voyage, nous sommes toujours là pour vous aider.

Nous protégeons votre dépôt de garantie

Nous pouvons intervenir si votre dépôt de garantie est retenu à tort par un hôte. Contacter notre équipe d’assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour plus d’informations

Pour en savoir plus sur notre Garantie réservation en toute confiance, consultez notre Centre d’aide.