Borgo Alba Chiara by Interhome

Thank you for writing us your experiences at this holiday residence. We are sorry to hear that the service did not meet your expectations. The keyholder would have left hard copy instructions in ase of having not been able to reach the guest by phone or unable to be personally meet the guests. In any case, guests can always use the 24/7 customer service line or email the keyholder in case unable to reach the phonenumber as well. On arrival, guests are provided a welcome kit with dish sponge, dish detergent, tea towel, surface sponge and dirt bag. In case more are needed, guests will have to purchase them. The waste separation is sponsored by the residence. For plastic, paper and glass we have special bins. No bags are needed. The bin in the kitchen is equipped with a bag + the one given in the welcome kit.

Gern bestätigen wir, dass sich definitiv kein Schimmel in der Unterkunft mehr befindet. Wir entschuldigen uns für die Faktoren, die den Urlaub beeinträchtigt haben und hoffen dennoch, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt voll von unseren Serviceleistungen überzeugen dürfen. Seien Sie versichert, dass unsere Kollegen vor Ort stets auf die Anliegen unserer Gäste reagieren und ihr Bestes geben, sofort Abhilfe zu schaffen.

Danke für die Kommentare zur Ihrem Aufenthalt. Wir bitten um Verständnis, dass das Matratzen-Komfortempfinden äußerst individuell sein kann und bisher diesbezüglich keine Beschwerden eingingen. Dennoch werden sie kontrolliert. Zu den Decken: Gern versichern wir, dass diese regelmäßig gewaschen werden. Wir möchten darauf hinweisen, dass der Handtuchständer einen Arm für WC-Papier hat. Die erwähnten Vorhänge sind nicht haben einen gelben Blumendruck und sind aus schwerem ecrufarbenem Stoff. Weiter informieren wir Sie, dass Spezifika zu der Zufahrtsstraße, die im letzten Abschnitt eng ist, in unserer Objektbeschreibung inzwischen detaillierter - unter Angabe der genauen Straßenbreite) aufgeführt werden. Der nächste Parkplatz im Freien ist 100m entfernt. Über ein zukünftiges Wiedsehen würden wir uns sehr freuen.

Danke für Ihr nettes Feedback zu Ihrem Familienurlaub. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum WC möchten wir Ihnen mitteilen, dass unser Wartungsteam nach Ihrem Hinweis eine Überprüfung durchgeführt hat. Es wurde sichergestellt, dass alles in einwandfreiem Zustand ist, um unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste zufrieden sind und wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt insgesamt angenehm war. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.