Lorsque nous sommes arrivés, le propriétaire nous a demandé un chèque de 1600€ en acompte alors qu'un montant d'acompte de 2600€ est déjà versé sur Abritel.
Nous avons fait confiance en se disant que s'il y avait quelque chose on serait prévenu, car 1600€ c'est pas une petite somme.
Fin de séjour, nous faisons le tour du logement avec les propriétaires, RAS.
Le logement est rangé, la serpillière dans la cuisine n'est pas passée car un forfait de 250€ de ménage est prévu, nous avons passé la quasi totalité du séjour dehors (sauf en fin de soirée pour ne pas déranger les propriétaires qui sont à côté du logement ainsi que les voisins).
48H après notre départ, sans avoir été prévenu, le chèque de 1600€ est encaissé dans la totalité et le propriétaire nous écris, disant que l'état des lieux après le passage des femmes de ménages (état des lieux fait en notre absence) révèle quelques dommages et un surplus de ménage pour un montant de 370 euros supplémentaires à la location.
Les propriétaires nous demandant d'envoyer un RIB pour nous renvoyer 1600€ moins la somme de 370€.
Paniqué avec une somme de 1600€ retiré comme ça, et une demande d'échange d'argent en dehors de tout contrat, Abritel nous indique que le propriétaire ne devait pas nous demander de chèque ni l'encaisser...
S'en suit de long échanges pour aboutir à une demande de dommage de 370€ faite finalement via abritel, en nous indiquant qu'une fois qu'abritel aura accepté de verser les 370€ nous récupérerons la totalité de notre chèque.
Nous ne contestons pas l'ensemble des éléments facturés, d'ailleurs nous avions signalé un verre de vin renversé sur un rideau, notre démarche était honnête.
Cependant nous avons été surpris que malgré le forfait ménage de 250€, des frais de ménage soient facturés (alors qu'au moment de rendre les clés rien ne nous avait été signalé...)
Nous conseillons aux voyageurs de ne pas laisser de chèque de caution en plus de la caution déjà versée sur abritel.
Nous conseillons de faire le ménage dans le logement, car malgré un forfait de 250€ des frais supplémentaires peuvent être facturés.
1600€ de débité sans être prévenu, de nombreux appels avec abritel pour que les choses soient faites dans les règles et récupérer notre argent ...
Bref, tout ça laisse forcement un goût amer à notre séjour.