6/10 Satisfaisant
RITA B., Grenoble
23 août 2023
Les points faibles : Communication
Albufeira
C’était notre 3 eme séjour à Albufeira depuis 2015 et 2016, nous connaissions , l’emplacement était très bien , la maison était conforme à l’annonce et aux photos , cependant il n’était pas écrit que la Clim c’était que dans les chambres et pas dans le séjour . Nous louions nos maisons depuis 10 ans via Abritel cette année la maison était géré par solmar villa ! Plus jamais ! Pas sympa , très désagréable ! Nous avions un frigo qui ne marchait il a fallu attendre 2 jours pour qu’on nous le change alors que nous avions 300€ de courses dedans . Ils ont été très désagréable avec nous , aucun sens du service Solmar villa , on sent que c’est D’abord et avant tout le profit , nous avons toujours loué des grandes maisons et pour le standing le service était top, nous pouvions échanger de façon cordiale avec le gérant ou le propriétaire ! Chez solmar ils n’ont même pas rappelé après le message sur leur répondeur en Angleterre au siège , ils nous ont envoyé un contact qui nous a très mal parlé , le ménage n’avait pas été programmé ils sont venus un mardi ont fait ça en 30 min et parti … la piscine n’a pas été nettoyée de tout le séjour .
On sent que même les meubles de la maison c’est vraiment juste pour répondre à une demande de vacances , il n’y a aucune réflexion si c’est joli ou si c’est pratique . L’emplacement de la maison est vraiment bien mais je regrette vraiment d’être passé par solmar villa .
RITA B.
Séjour de 7 nuits en août 2023
