Maison "Casa Candelaria 2", avec vue sur montagnes, piscine, jardin et Wi-Fi.

Chère Sabine, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons parlé au propriétaire qui nous a dit que la propriété, comme indiqué dans l'annonce, est dans une zone rurale calme, avec très peu de trafic. Il peut y avoir le bruit occasionnel des animaux de ferme à proximité, qui malheureusement, est hors de leur contrôle. Il n'y a que 3 ou 4 chats dans le voisinage, et comme de nombreux visiteurs les accueillent, ils reviennent sans cesse. Nous comprenons que tout le monde ne les aime pas et c'est pourquoi cela est mentionné dans l'annonce, afin que les futurs clients soient informés et qu'ils puissent être calmement chassés. Le propriétaire nous informe également que le parc éolien se trouve à environ 5 km de la propriété et qu'il n'est visible qu'au loin. Il n'affecte pas la vue. Les poubelles sont à 500m de la maison et elles n'ont pas eu de problème de mauvaises odeurs. Les lignes électriques sont visibles sur huit des photos de l'annonce, et bien qu'elles soient assez proches de la propriété, elles ne gâchent pas la vue. La propriété est annoncée comme étant dans une zone rurale, et la carte dans l'annonce montre l'emplacement approximatif. Nous sommes désolés que vous l'ayez trouvée loin du centre. Vous auriez toujours pu contacter votre hôte si vous aviez besoin d'informations détaillées sur les environs, car il connaît bien la région. Comme vous le savez d'après votre communication avec nous, votre demande de remboursement a été refusée par le propriétaire, et malheureusement nous n'avons aucune influence ni aucun contrôle, si ce n'est d'essayer de servir de médiateur en votre nom. Nous sommes désolés que le résultat ne vous ait pas donné satisfaction. L'équipe Bookiply

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie Candelaria 2 sauber und passend für Ihre Bedürfnisse fanden. Der einzigartige Charme der Lage ist in der Tat eines der Highlights, und wir schätzen Ihren Vorschlag, mehr Informationen über die Sonneneinstrahlung des Pools für zukünftige Gäste bereitzustellen.Wir verstehen, dass Sprachbarrieren manchmal Herausforderungen darstellen können, und wir setzen uns dafür ein, unsere Ressourcen zu verbessern, um allen unseren Gästen besser zu helfen.Ihre Tipps zu Cueva del Viento und der Teide-Seilbahn sind sehr geschätzt, und wir sind sicher, dass zukünftige Gäste von Ihren Einblicken profitieren werden.Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Sie für einen weiteren erholsamen Aufenthalt willkommen zu heißen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Holidu-Team.