Avec cet emplacement pratique, vous n’êtes jamais bien loin de l’endroit où vous devez vous rendre.
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À proximité : Jardin du Luxembourg
1 chambre1 salle de bain5 personnes
Équipements populaires
Cuisine
Lave-linge
Accès Internet
Réfrigérateur
Four à micro-ondes
Non-fumeurs
Découvrir la zone
Paris, Île-de-France
Marché Saint-Germain
Place, Marché Saint-Germain
1 min à pied
Abbaye de Saint-Germain-des-Près
Place, Abbaye de Saint-Germain-des-Près
2 min à pied
Jardin du Luxembourg
Place, Jardin du Luxembourg
5 min à pied
Paris (CDG-Roissy-Charles de Gaulle)
Airport, Paris (CDG-Roissy-Charles de Gaulle)
61 min en voiture
Chambres et lits
1 chambre (5 personnes)
Chambre à coucher 1
1 grand lit et 1 canapé-lit (double)
Salon 1
1 canapé-lit (double)
1 salle de bain
Salle de bains 1
Toilettes · Douche uniquement
Espaces
Cuisine
Bureau
Lock
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Situé dans l'un des quartiers les plus prisés de la ville, notre magnifique duplex vous promet un séjour inoubliable ! Que vous voyagiez seul, en famille, entre amis ou pour affaires, cet espace réunit tout le confort nécessaire pour rendre votre expérience magique. Votre aventure parisienne commence ici ! Réservez dès maintenant et laissez-nous transformer vos rêves en souvenirs de luxe et d’élégance intemporelle.
L'espace:
Magnifique duplex entièrement rénové idéalement placé à proximité de Saint-Germain-des-Prés ! Parfaitement agencé, il peut accueillir jusqu’à cinq voyageurs.
Le duplex comprend, à votre arrivée :
• Un espace nuit : lit Queen size (160 x 200 cm) et un fauteuil convertible pour une personne avec une literie neuve extrêmement confortable ainsi que des rangements.
• Une salle de bain : douche, toilettes, sèche-cheveux, savon et shampooing.
Les draps, serviettes, couvertures et oreillers sont fournis pour toute la durée de votre séjour.
Le duplex dispose également d’équipements de buanderie : étendoir, fer et planche à repasser.
À l’étage :
• Un salon : équipé d’un canapé-lit double (140 x 200 cm), d’une télévision Smart, de rangements et d’un accès Wi-Fi haut débit.
• Une cuisine ouverte équipée : four, micro-ondes, lave-linge, lave-vaisselle, plaques de cuisson, lave-vaisselle, bouilloire, machine à café Nespresso, ustensiles de cuisine, casseroles et poêles.
• Un coin repas : prévu pour prendre vos repas confortablement.
Accès invité:
Vous aurez accès à l’ensemble de l’appartement, pour un séjour en toute autonomie et confort absolu.
À votre arrivée, notre concierge vous accueillera chaleureusement, vous présentera le logement et partagera ses meilleures recommandations locales pour profiter pleinement de la capitale.
Notre service client 24h/24 et 7j/7 reste disponible avant, pendant et après votre séjour pour répondre à toutes vos demandes : notre équipe se fera un plaisir de rendre votre expérience à Paris aussi fluide qu’inoubliable.
Le quartier:
Vous séjournerez dans un quartier élégant et culturel du 6ᵉ arrondissement, au cœur de Saint-Germain-des-Prés, parfait pour découvrir Paris à pied tout en profitant d’une atmosphère chic et typiquement parisienne. À quelques minutes à pied, vous pourrez déguster un café ou un brunch dans des adresses emblématiques comme Les Deux Magots, Café de Flore ou Le Procope, et déjeuner ou dîner dans des restaurants réputés tels que Semilla ou Chez Georges, parfaits pour une expérience gastronomique parisienne raffinée. Pour vos courses quotidiennes, plusieurs commerces sont accessibles à pied : Monoprix, Franprix, boulangeries artisanales et primeurs pour pain frais, fruits, vins et produits locaux. Les rues commerçantes et galeries du quartier offrent également boutiques de mode, librairies et terrasses agréables pour flâner.
Les incontournables de Paris sont à portée de balade : le Jardin du Luxembourg, l’Église Saint-Sulpice et le Palais de l’Odéon sont à quelques minutes à pied, tandis que le Musée d’Orsay et le Louvre sont facilement accessibles. L’ambiance du quartier combine élégance, culture et vie parisienne, avec cafés historiques, restaurants raffinés et rues animées. Les transports sont très pratiques avec les stations Odéon (lignes 4 et 10) et Mabillon (ligne 10) à quelques minutes, offrant un accès direct aux principaux monuments et attractions. C’est une adresse idéale pour vivre Paris à pied, entre cafés emblématiques, restaurants réputés et vie locale raffinée !
Se déplacer:
Métro
Station Saint-Germain-des-Prés : À 3 minutes à pied, vous trouverez la ligne 4.
Station Mabillon : À 2 minutes de marche. Dessert la ligne 10.
Station Sèvres-Babylon : À 5 minutes à pied, vous trouverez les lignes 10 & 12.
En Bus : Lignes 28, 58 et 89 – à seulement 3 minutes à pied & Lignes 70 et 95 – accessible en 6 minutes de marche.
Autres choses à noter:
Services Inclus
Les draps et serviettes sont fournis pour vous offrir le confort et la commodité tout au long de votre séjour.
Un service de ménage professionnel est inclus à votre arrivée et départ, garantissant que l'appartement soit impeccable pour votre confort.
Si vous avez besoin d’un ventilateur, merci de nous en informer au moins 72 heures à l’avance. Nous serons ravis de vous en fournir un, sous réserve de disponibilité.
Services Familiaux
Si vous avez besoin d'un lit bébé et d'une chaise haute, merci de nous en faire part au moins 72 heures à l'avance. Sous réserve de disponibilité, nous serons heureux de vous les fournir.
Veuillez noter que nous ne fournissons pas de linge de lit pour bébé.
Check-In et Check-Out
L'heure d'arrivée commence à 15h00 et jusqu'à 21h00. Sous réserve de disponibilité, nous pouvons vous accueillir entre 21h00 et minuit avec un supplément de 20€. Après minuit, l'arrivée ne pourra se faire que le jour suivant, à partir de 9h30.
L'heure de départ est au plus tard à 11h00. Pour les arrivées anticipées ou départs tardifs, la disponibilité sera confirmée 24 heures à l'avance, et les frais applicables seront clairement communiqués.
Un service de conciergerie vous enverra les coordonnées d'un agent qui vous remettra les clés de l'appartement. Cet agent répondra à vos questions sur le fonctionnement de l'appartement ainsi que sur le quartier.
Dépôt de Garantie
Un dépôt de 250€ est nécessaire pour accéder à la propriété, payable en ligne UNIQUEMENT par carte bancaire via SWIKLY. Le remboursement se fera dans un délai de 21 jours ouvrés après votre départ, sous réserve qu'aucun dommage ne soit constaté.
Frais supplémentaires
Politique de gestion des clés
Clé supplémentaire : Ce service est réservé uniquement aux séjours de 15 jours ou plus.
Ne laissez jamais les clés sur la porte ou à l'intérieur de l'appartement.
Oubli des clés à l'intérieur (nécessitant l'ouverture de la porte) : 80€ de frais.
Clés perdues : 80€ + coût de remplacement de la clé.
Clés non rendues après le départ : Frais de reproduction de la clé ou, le cas échéant, coût total du remplacement de la serrure (de 100€ à 2500€, selon le type de serrure).
Départ tardif non autorisé : 90 €
Odeur de cigarette détectée après votre séjour : 450 €
Responsabilités et Règles à Respecter
Respectez le calme des voisins. Les bruits forts peuvent entraîner des déductions de votre dépôt de garantie.
Utilisation d'Internet
Évitez d'utiliser l'accès à Internet pour la reproduction ou la représentation non autorisée d'œuvres protégées par des droits d'auteur. Il est interdit de naviguer sur des sites web prohibés par la législation française et européenne.
Nous vous informons que les éventuels dysfonctionnements de la connexion Internet, liés aux opérateurs télécom, ne relèvent pas de notre responsabilité et ne donneront lieu à aucune compensation.
Utilisation Professionnelle et Photographie
Aucune séance photo, tournage, rendez-vous professionnel ou utilisation commerciale n'est autorisée sans accord préalable. Contactez-nous pour connaître les tarifs et obtenir les autorisations nécessaires.
Nous ne fournissons que l'hébergement. Les services de ménage, de restauration et d'excursions pendant le séjour ne sont pas proposés.
Âge Minimum
L'âge minimum pour effectuer une réservation est de 21 ans. Les personnes de moins de 21 ans ne seront autorisées à entrer que si elles sont accompagnées d'un adulte respectant cet âge minimum. Dans le cas contraire, l'accès sera refusé, et aucune demande de remboursement ne sera acceptée si cette règle n'est pas respectée.
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Les draps et les serviettes sont fournis. Le ménage est assuré par un professionnel à l'arrivée et au départ. Un lit bébé et une chaise haute seron...
Informations importantes
À savoir absolument
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 7510616328880
Hébergement n° 2029889
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les espèces
Les fêtes et les événements de groupe sont interdits
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
À propos du quartier
Paris
C’est dans le quartier 6e arrondissement à Paris que vous trouverez cet appartement. Si les célèbres Musée du Louvre et Opéra de Paris sont des hauts lieux culturels, les non moins sympathiques Jardin du Luxembourg et Jardin des Tuileries comptent parmi les attractions les plus populaires des environs. Envie de vibrer le temps d'une soirée ? Consultez l'affiche des illustres Accor Arena et Stade de France.
Abbaye de Saint-Germain-des-Près - 2 min à pied - 0.2 km
Place Saint-Germain-des-Prés - 3 min à pied - 0.3 km
Jardin du Luxembourg - 5 min à pied - 0.4 km
Comment se déplacer
Station de métro Mabillon - 2 min à pied
Gare de Châtelet - Les Halles - 18 min à pied
Aéroport de Paris Orly (ORY) - 33 min en voiture
Restaurants
L'Avant-Comptoir du Marché - 2 min à pied
Le Pré - 1 min à pied
Coffee Parisien - 1 min à pied
La Crêpe Rit du Clown - 2 min à pied
O'Neil - 2 min à pied
Foire aux questions
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Saint-Germain-des-Prés duplex luxe pour 5 ?
À partir du 23 juil. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Saint-Germain-des-Prés duplex luxe pour 5 le 5 août 2026 commencent à 547 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Saint-Germain-des-Prés duplex luxe pour 5 ?
Les arrivées sont prévues à partir de 15 h 00.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Saint-Germain-des-Prés duplex luxe pour 5 ?
Le départ a lieu à 11 h 00.
Où se situe l'hébergement ?
6e arrondissement - Cet appartement se trouve à moins de 10 minutes de marche des sites suivants : Abbaye de Saint-Germain-des-Près et Jardin du Luxembourg. Musée du Louvre et Notre-Dame de Paris se trouvent également à moins de 2 km de distance. Station de métro Mabillon n'est qu'à 2 minutes à pied et Station de métro Saint-Germain-des-Prés est à moins de 3 minutes.
Avis
6,4
Les avis sont présentés par ordre chronologique, ils sont également soumis à une procédure de contrôle et vérifiés sauf indication contraire.
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 3 avis sur 11.
10 – Excellent
3
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 2 avis sur 11.
8 – Bien
2
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 11.
6 – Satisfaisant
3
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 11.
4 – Médiocre
0
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 11.
2 – Horrible
3
7,2/10
Propreté
6,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,0/10
Arrivée
6,8/10
Communication
8,4/10
Emplacement
6,6/10
Exactitude de l’annonce
Avis
Avis vérifié
2/10 Horrible
Gabriela F.
27 juin 2026
Les points faibles : Communication, emplacement, exactitude de l’annonce
The apartment is nothing like the photos shown. Very misleading. It’s on a third floor with very narrow halls. The bottom area feels claustrophobic. With the summer temperatures the upper area is IMPOSSIBLE to use, it’s extremely hot, with no ventilation and ugly views from the windows. The small bed on the lower floor is extremely uncomfortable, it’s an old mattress and makes noises with any light movement. We asked for fans at the beginning of our stay and they were never provided. We couldn’t sleep at night because of the soffocating temperature, lack of ventilation, and uncomfortable bedding. On top of it, there was a construction nearby that made a lot of noise at night and management did nothing to help. The a neighborhood is loud, with lots of drunk kids partying at night, not great for a family. Will never stay there again.
Gabriela F.
Séjour de 7 nuits en juin 2026
Réponse de VrboOwner le 17 juil. 2026
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant le confort de l'appartement et les fortes chaleurs exceptionnelles. Concernant la configuration du logement, il est vrai que de nombreux immeubles parisiens sont anciens, avec une architecture typique qui fait tout le charme de Paris, même si cela peut parfois entraîner des espaces plus atypiques que dans des constructions récentes. Vos remarques sont importantes pour nous et nous aideront à poursuivre nos efforts d'amélioration. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Avis vérifié
10/10 Excellent
John D.
4 juin 2025
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Very Enjoyable Place to Stay
You can’t ask for a better location in Paris. Great access to attractions and great restaurants. The place was very comfortable and the property management was very responsive and answered all our questions. I would definitely recommend it and would stay here again.
John D.
Séjour de 15 nuits en mai 2025
Réponse de VrboOwner le 6 juin 2025
Dear John,
Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear you enjoyed the comfort of the apartment and made the most of its unbeatable location. It was a pleasure assisting you throughout your stay, and we're glad our team could be helpful and responsive.
We truly appreciate your recommendation and would be delighted to welcome you back on your next visit to Paris.
Warm regards,
Holidays Discovery
Avis vérifié
8/10 Bien
Elizabeth N.
8 nov. 2021
Les points forts : Arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Princess Street
Wonderful location, surprisingly quiet.
Elizabeth N.
Séjour de 4 nuits en novembre 2021
Réponse de VrboOwner le 6 sept. 2023
Thank you for your stay, It was such a pleasure to host you! Looking forward to hosting you again! À bientôt
Avis vérifié
8/10 Bien
David D.
5 déc. 2023
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Perfect Location
Great location in a vibrant area away from the tourist herd! Secure, quiet building.
Apartment is good for families, but a bit dated.
David D.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de VrboOwner le 9 déc. 2023
Dear David,
Thank you for your excellent rating. We are delighted to have contributed to the success of your stay.
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
ZOE
3 août 2025
Les points forts : Propreté et communication
The area around the apartment is full of bars and is very noisy in the late evening.
ZOE
Séjour de 4 nuits en juillet 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Michelle F.
23 févr. 2024
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Great place and great location
We enjoyed our stay. The place was good. Very quiet which was great for getting a good nights sleep. There are stairs but not bad at all unless you have a lot of luggage. Location was perfect. Two pubs downstairs for a nightcap before going to bed which we enjoyed. Overall we enjoyed our stay and it was exactly as expected. Thank you
Michelle F.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de VrboOwner le 26 févr. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this wonderful review. We're thrilled to hear that you enjoyed your stay, found the location perfect, and the accommodation quiet and conducive to a good night's sleep.
We're glad that the presence of stairs did not significantly impact your experience and that you could take advantage of the nearby pubs for a relaxing nightcap. It's always our goal to meet, if not exceed, your expectations, and it sounds like we were able to do just that for your visit.
We appreciate your kind words and are so happy to know that your stay was exactly as expected. Should you decide to visit us again, we look forward to welcoming you back with the same level of comfort and convenience.
Thank you once again for choosing to stay with us and for your positive feedback. We hope to have the pleasure of hosting you again soon.
Best regards,
Avis vérifié
10/10 Excellent
Violaine R.
24 janv. 2024
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Awesome and fun location
We loved the location with many top rated affordable restaurants in the neighborhood. The beds were a little rough, especially the one on the top floor which was a worn futon. It is a basic apartment with no bells or whistles, but the location made up for this. Be aware that it is on the top floor and there is no elevator. We would stay again as it is a good value.
Violaine R.
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de VrboOwner le 5 févr. 2024
Dear Guest,
Thank you for sharing your experience with us. We're delighted to hear that you loved the location of our apartment and found the neighborhood's array of top-rated, affordable restaurants to your liking. It's fantastic to know that the vibrant surroundings contributed positively to your stay.
We appreciate your feedback regarding the beds and understand that comfort is crucial. We'll take a closer look at the futon on the top floor and consider updates or replacements as necessary to enhance our guests' comfort. Our aim is to provide a cozy and welcoming environment for all who stay with us, and your input is invaluable in achieving this goal.
We acknowledge that the apartment is more basic and understand that the absence of an elevator can be a consideration for guests. We're glad, however, that you found the overall value and location to compensate for these aspects.
It's wonderful to know that you would choose to stay with us again. We'll continue to strive for improvements that can make your next visit even more comfortable and enjoyable.
Looking forward to welcoming you back in the future.
Warm regards,
Avis vérifié
2/10 Horrible
Chris
26 août 2024
Les points faibles : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Truly a horrendous experience with management company
If I hadn’t fought, and fought, and fought, I would have never got the deposit back. If they claimed damage, maybe I would understand. They did not claim any damage and it’s been six weeks of back and forth issues with them refunding a deposit processed and charged to my card. It went so long they charged me interest on the charge, mind you, not a hold.
They were horrid. DO NOT book with this company. It was stress I didn’t need. I really wish I would have booked a hotel at this point. A terrible experience with these people.
Chris
Séjour de 3 nuits en juillet 2024
Réponse de VrboOwner le 26 août 2024
Thank you for sharing your feedback with us. I’m sorry to hear about your dissatisfaction regarding the deposit refund process.
After reviewing your case, I want to clarify that the delay in processing the deposit refund was due to damage found in the property after your stay. Our team should have communicated this to you more clearly, and I apologize if this was not effectively conveyed. We strive to ensure our guests have a smooth and transparent experience, and it is clear we fell short in this instance.
I understand how frustrating this situation has been, and I apologize for any stress it may have caused you. Please let us know if there’s anything more we can do to assist or clarify this matter further.
Thank you for bringing this to our attention. We value your feedback and are committed to improving our communication and service.
Kind regards,
Avis vérifié
2/10 Horrible
Jeremy A.
29 avr. 2024
Les points forts : Emplacement
Les points faibles : Communication et exactitude de l’annonce
Disappointing service; do not rent this apartment unless you only need a bed.
The apartment is fine, as advertised. But the service was not. The wifi modem had detached from the fall and after an hour of fiddling around, I got it working. The coffee machine - an old Nespresso -- was broken. I alerted the the point person "Holidays Discovery" (the service management firm), who replied to my whatsapp to add water. That was it. When I sent videos of the drip drip of the broken machine, he stopped replying. The following day, I emailed Holidays Discovery and asked if they could address this. They said no. We spent 3 nights/mornings in the apartment and each time took our breakfasts in a local cafe. This defeats the purpose of renting an apartment.
Jeremy A.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de VrboOwner le 14 mai 2024
Thank you for sharing your experience with us, and we sincerely apologize for the inconvenience you encountered during your stay. It's disheartening to hear that the service did not meet your expectations.
We're sorry to learn about the issues with the WiFi modem and the broken coffee machine. This is not the standard of service we aim to provide. We understand the frustration this caused, especially when attempting to reach out for assistance.
Your feedback regarding the lack of responsiveness from Holidays Discovery is concerning, and we will address this matter internally to ensure better communication and resolution for our guests in the future.
We regret that these issues impacted your experience and understand how it could affect the convenience of your stay. Please know that your feedback is invaluable to us, and we will take immediate steps to rectify these issues to ensure a more enjoyable experience for our future guests.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding.
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
chris d.
30 juin 2024
Les points forts : Emplacement
The neighborhood is absolutely fantastic! But beware of the double deposit charge by Holidays!!
This area of town is a wonderful place to stay for so many reasons with its local flair and walkability to almost everything. The alleyway right outside your door is great as well to really get that local taste of living in Paris.
The accommodations are fair with all that you need on a minimal scale. The main bed is fine, the couch/futon bed has more than a lot to be desired and the chair bed is ok. There are zero additional linens and towels and use sparingly and requests extras prior to arrival if weather will be chilly or you will need hair towels, etc.
The biggest warning I have is that the management company insisted that I had not paid the deposit when in fact I had with the initial payment. This was fully documented in the VRBO platform as well as the credit card screenshots I sent to them and the VRBO representatives I had to pull in to the matter to get it resolved. The management company would not respond to Vrbo when they contacted them. It took multiple attempts to prove that the deposit had already been paid before they would stop demanding another payment of the “required refundable deposit”. If I would not have remembered paying this with the initial payment I do not believe I would have received a refund.
I still have not received my deposit refund and no reply from management company.
Please be aware of these 3rd party management company practices.
chris d.
Séjour de 3 nuits en juin 2024
Réponse de VrboOwner le 23 août 2024
Bonjour Chris,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le quartier et son ambiance locale. C'est en effet une partie charmante de Paris avec beaucoup de caractère.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant le dépôt. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous avons pris note de vos préoccupations et nous allons enquêter sur cette situation pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent.
En ce qui concerne le remboursement du dépôt, nous allons suivre de près votre dossier et faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation rapidement. Nous nous excusons pour le manque de réponse et les désagréments causés.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à améliorer nos services. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez passé un agréable séjour à Paris.
Cordialement,
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Kimberly C.
22 août 2024
Les points forts : Emplacement
Les points faibles : Arrivée et communication
Beautiful Location If You Don't Mind the Hassle With The Managers
We booked this VRBO shortly after we purchased our tickets to the Olympics. Everything was perfect and they took our second payment. When they took our second payment we asked if they would need any further payment. This is when the nightmare begin. They claimed they never received it & removed it from our the site. We gave them proof several times & they continued to claim they didn't receive it. They wanted us to pay it again. VRBO wouldn't help because they claimed they used a different booking system?? It took a few weeks to get this straightened out & then they threatened to take our booking away because we didn't pay the deposit. After weeks of going through payments & making certain we had everything paid for now they asked for a deposit. They never mentioned it once through the entire time we were talking to them. By this time we felt that they wanted us out because they could receive a higher rate due to the Olympics but we got the deposit to them and everything was set or so we thought. We had 5 days in France before we checked in and spent most of that time going back and forth with the deposit. We were just going to meet the manager to place our things in the VRBO and he texts us and says we haven't paid the deposit and therefore he can't give us the key. I'm fuming by that time & telling him that this has to be some sort of scam to receive a higher payment. I call the "booking agent" who VRBO says is very professional and received a "hello".
Kimberly C.
Séjour de 6 nuits en août 2024
Réponse de VrboOwner le 23 août 2024
Bonjour Kimberly,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec le processus de paiement et la communication. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous visons à offrir.
Nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant, surtout avec la préparation de votre voyage pour les Jeux Olympiques. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et allons enquêter sur ce qui a pu se passer avec le paiement et les communications.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Nous espérons que, malgré ces complications, vous avez pu profiter de votre séjour et que l’emplacement de l’appartement a répondu à vos attentes.
Si vous avez d’autres préoccupations ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Merci de nous avoir fait part de vos remarques.
Cordialement,