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**Bienvenue dans notre gîte au cœur du Pays d'Auge, en Normandie**
D'un accès aisé depuis les autoroutes, vous pourrez profiter de la proximité de Deauville (40 minutes en voiture), de Lisieux (25 minutes en voiture), de nombreuses petites villes aux alentours (Livarot, Camembert... ) et des plages du Débarquements.
Niché dans la campagne normande, notre gîte "Les Pâtis" vous offre un cadre authentique et reposant pour vos séjours en famille, en amoureux, entre amis ou pour vos séminaires.
LOCATION DE CE GITE MINIMUM 1 NUIT.
Le gîte "les Frênes" dispose de 2 chambres lumineuses, chacune décorée avec soin pour refléter l’atmosphère typique de la région.
Le logement possède:
* 1 chambre avec un grand lit, 1 chambre avec 2 lits simples.
* 1 salle d’eau avec douche, wc et meuble vasque.
* Une grande pièce à vivre avec cuisine ouverte équipée d'un réfrigérateur, d’une plaque de cuisson au gaz, d’un four micro ondes, d'un lave-vaiselle, d'un grille pain. Dans les placards, il est mis à disposition le nécessaire pour préparer et prendre vos repas. Une machine à café "L'Or du café" à votre disposition.
* Une télé avec Netflix, Prime vidéo, Disney Chanel, les chaînes françaises et anglaises.
* Le Wifi gratuit sont accessibles gratuitement.
À l’extérieur de votre gîte, une terrasse devant privative avec un barbecue au charbon de bois.
Cette terrasse vous offre un espace de détente avec une vue imprenable sur le Domaine et son étang.
Aucun soucis pour stationner, avec un parking à l'intérieur du Domaine proche de votre gîte.
A faire avant votre départ: lancer le lave-vaisselle, mettre les poubelles au conteneur à la sortie du Domaine avant votre départ).
🌿 Un Domaine riche en activités pour tous
Pour rendre votre séjour encore plus agréable, nous vous proposons une grande variété d’activités, gratuites ou payantes, adaptées à tous les âges et à toutes les envies.
Activités gratuites sur place
Piscine chauffée : Détente ou amusement au programme dans notre piscine extérieure, parfaite pour se rafraîchir en été ou profiter d’un bain agréable toute la saison. Court de tennis privé : Que vous soyez débutant ou joueur expérimenté, venez profiter de notre terrain de tennis pour des échanges sportifs et conviviaux. Pétanque : Partagez des moments conviviaux sur notre terrain de pétanque, avec une jolie vue sur la campagne environnante. Ping-pong & panier de basket : Jeux et défis pour petits et grands, en famille ou entre amis. Salle de loisirs : Billard, baby-foot et appareils de fitness sont à votre disposition pour allier détente et activité physique. Terrain de football : Pour les amateurs de foot, un espace dédié avec cage de but pour se défouler et s’amuser.
Activités payantes sur le domaine
Location de quads : Partez pour une balade encadrée pleine de sensations fortes et explorez les alentours autrement. Massages bien-être : Offrez-vous un moment de relaxation absolue avec nos massages pour hommes et femmes, idéal après une journée bien remplie. Manucure : Prenez soin de vous avec une séance de manucure pour des mains soignées et élégantes. Location de vélos (adultes et enfants) : Découvrez la campagne normande à votre rythme, en famille ou entre amis, grâce à nos vélos adaptés. Pêche (selon saison) : Profitez du calme de notre étang et de la rivière traversant le domaine pour une pêche paisible. Tarif : 4,50 € par poisson (maximum 6 poissons par pêcheur) + carte de pêche obligatoire. ET D’AUTRES ACTIVITÉS A VENIR !
INFOS A SAVOIR:
🕒 Arrivée et départ en dehors des horaires standards
Check-in: A partir de 17h00
Check-out: Avant 10h00
Des frais peuvent s’appliquer selon l’heure de votre check-in ou check-out, en dehors des horaires classiques. Le forfait est calculé en fonction de l’heure effective d’arrivée ou de départ :
Entre 14h et 15h : 40 € Entre 15h et 16h : 30 € Entre 16h et 17h : 20 € Entre 20h et 21h : 30 € Entre 21h et 22h : 40 € Entre 22h et 23h : 50 € Après 23h : 100 € Merci de nous informer à l’avance de votre heure d’arrivée ou de départ afin d’organiser au mieux votre accueil.
🛏️ Draps, linge de toilette et lits faits ATTENTION, SI VOUS NE PRENEZ PAS LES OPTIONS, NOUS NE FOURNISSONS PAS LES DRAPS DES LITS NI LES SERVIETTES DE TOILETTE.
Pour votre confort, nous vous proposons des options selon vos besoins :
Draps (déposés sur le lit, non installés) : 5 € / lit Draps + lits faits à votre arrivée : 10 € / lit Kit linge de toilette : 10 € / personne (comprend 1 serviette de bain, 1 petite serviette, et 1 tapis de bain par salle de bain/appartement)
🧴 À noter : les serviettes de piscine ne sont pas fournies.
🔒 Caution demandée
Une caution de 750 € est requise pour votre séjour. Elle peut être versée :
Soit par lien sécurisé (empreinte bancaire non débitée) Soit par chèque remis le jour de votre arrivée
👉 Concernant le lien sécurisé : il s'agit uniquement d'une empreinte bancaire. Aucun débit n’est effectué, et la caution est automatiquement libérée sous 7 jours après votre départ, sous réserve qu'aucun dommage ne soit constaté dans le gîte.
👶 Espace bébé / Matériel de puériculture
Du matériel pour bébé est disponible à la location, sur demande et selon disponibilité. Merci de nous indiquer vos besoins au moment de la réservation.
Les animaux sont les bienvenus (maximum 2 par gîte), sous certaines conditions :
Moins de 15 kg : 15 € / animal / séjour Plus de 15 kg : 35 € / animal / séjour Le règlement peut s’effectuer sur place, en espèces ou par carte bancaire.
Merci de nous signaler leur présence lors de votre réservation.
🛻 Location de quad – Balade encadrée
De début mai à fin octobre, profitez d’une sortie nature en quad encadrée par un accompagnateur.
🕒 Durée : 2 heures 💶 Tarif : 120 € par quad (1 ou 2 personnes) 🚗 Permis B obligatoire 🧤 Équipement fourni : casque, charlotte et gants Le parcours vous fera découvrir des chemins forestiers, des traversées de rivière et quelques sensations fortes, accessibles à tous dans une ambiance conviviale et sécurisée.
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Événements autorisés : réunions de famille, fêtes d'anniversaire et mariages
default
Animaux domestiques
Animaux de compagnie autorisés : chiens de moins de 25 kg chacun (maximum 2 animaux au total)
>25kg: 35€ par chien(sur place)
default
Fumeurs/non-fumeurs
Hébergement non-fumeurs
No noise after 22:00hr
Informations importantes
À savoir absolument
Hébergement n° 11192097a
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les fêtes et événements (y compris les réunions de famille, les fêtes d'anniversaire et les mariages) sur place sont autorisés ; nombre maximum de participants : 8
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un verrou de sûreté
À propos du quartier
Guerquesalles
À Guerquesalles, ce cottage vous promet de passer un séjour exceptionnel. Découvrez quelques hauts lieux culturels tels que les indispensables Musée du Camembert et Mémorial de Coudehard-Montormel, ou explorez quelques curiosités locales comme les sympathiques Haras national du Pin et Les Jardins du Pays d'Auge. En voyage avec toute la tribu ? Envisagez de passer par les fantastiques Ferme pédagogique de Canon et Parc Zoologique Cerza.
Char Tigre de Vimoutiers - 5 min en voiture - 2.7 km
Musée du Camembert - 5 min en voiture - 2.8 km
Église Notre-Dame - 5 min en voiture - 2.8 km
Basilique Sainte-Thérèse - 36 min en voiture - 35.4 km
Parc Zoologique Cerza - 42 min en voiture - 43.6 km
Comment se déplacer
Gare de Sainte-Gauburge - 32 min en voiture
Restaurants
Café de l'Équerre - 5 min en voiture
Al Hoccina Kebab - 4 min en voiture
Le Tournebroche - 15 min en voiture
Le Stop Bar - 10 min en voiture
Restaurant le Mont Ormel - 17 min en voiture
Foire aux questions
L'hébergement Les Frênes" –un appartement pour 4-5 pers dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure. Parmi les différents bassins de l'hébergement, on trouve une piscine chauffée.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Les Frênes" –un appartement pour 4-5 pers ?
À partir du 15 mai 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Les Frênes" –un appartement pour 4-5 pers le 21 mai 2026 commencent à 257 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, cet hébergement accepte les chiens (max. 2) ne dépassant pas 25 kg chacun.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Un parking est disponible sur place.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Les Frênes" –un appartement pour 4-5 pers ?
Les arrivées sont prévues à partir de 17 h 00.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Les Frênes" –un appartement pour 4-5 pers ?
Le départ a lieu à 10 h 00.
Où se situe l'hébergement ?
Ce cottage à l'atmosphère familiale à Guerquesalles se trouve à 3 km de sites comme Musée du Camembert et Église Notre-Dame. Mémorial de Coudehard-Montormel et Manoir de Bellou sont également à 15 km de distance.
Avis
8,8
Excellent
Les avis sont présentés par ordre chronologique, ils sont également soumis à une procédure de contrôle et vérifiés sauf indication contraire.
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 16 avis sur 24.
10 – Excellent
16
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 4 avis sur 24.
8 – Bien
4
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 2 avis sur 24.
6 – Satisfaisant
2
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 24.
4 – Médiocre
1
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 24.
2 – Horrible
1
8,8/10
Propreté
8,8/10
Arrivée
8,4/10
Communication
9,0/10
Emplacement
8,6/10
Exactitude de l ’annonce
Avis
Avis vérifié
8/10 Bien
Adrian S.
25 août 2025
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Great location, very friendly and helpful host, Dorothee.Made my family feel very welcome
Adrian S.
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Lisa T.
21 juil. 2019
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
lovely setting. Tony and Pat were lovely. Very prompt to sort out any issues. plenty to do.
very pleasent, relaxing experience, plenty to do. Tony and Pat were very welcoming.
Lisa T.
Séjour de 7 nuits en juillet 2019
Avis vérifié
10/10 Excellent
Nancy G.
18 août 2022
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Séjour agréable
Séjour agréable,belle endroit calme très satisfait de notre séjour
Nancy G.
Séjour de 8 nuits en juillet 2022
Avis vérifié
10/10 Excellent
luc H.
28 août 2021
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Endroit superbe
L endroit est charmant
Le propriétaire très gentil tout était très bien Les infrastructures le logement l emplacement ( seul remarque j aurai aimé avoir des Chaînes de télé françaises )
Je recommande vraiment cet endroit
luc H.
Séjour de 7 nuits en août 2021
Avis vérifié
10/10 Excellent
Emmanuelle L.
31 août 2020
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Magnifique propriété au calme
Magnifique endroit très bien entretenu
Le gîte était super beau et propriétaires très sympathiques
Je recommande
Emmanuelle L.
Séjour de 7 nuits en août 2020
Avis vérifié
10/10 Excellent
Benoit F.
22 août 2020
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Fijne week
Zeer mooi, goed uitgerust en rustig domein met ruime en comfortabele gite (Les Roses).
Benoit F.
Séjour de 7 nuits en août 2020
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Chemsa D.
31 juil. 2020
Les points forts : Propreté, arrivée, emplacement et exactitude de l’annonce
Très bel endroit.
La propriété est magnifique, le gîte aussi quoiqu' insuffisamment équipé, notamment la cuisine. Les propriétaires ne parlent pas francais et la communication n'a pas toujours été évidente. Un seul vrai bémol me concernant, ils sont très présents. On est plus dans un esprit chambre d'hôtes que gîtes et ce fut un problème pour moi qui souhaitait inviter des amis à dîner ou déjeuner.
Chemsa D.
Séjour de 7 nuits en juillet 2020
Réponse de VrboOwner le 10 sept. 2020
Dear Chema, We are sorry your experience of Les Patis was not good as we would hoped. But in response to your review, you booked a cottage for yourself and 3 children, when you arrived with your sister and an extra. 3 children, we thought you where out of order then. The next day we found a further 4 people had joined your party and where using the communal swimming pool, when challenged you could not understand why this was not allowed, and could not understand why you guests could not continue to use our facilities while staying somewhere else. We have tried to keep the numbers down because of covid virus to keep people safe, but you totally disregarded peoples safety. With regards to to the kitchen equipment there was sufficient for the amout of people you booked for, because all dishes and cutlery have to go on a hot clean in the dishwasher for the next guest, we removed any excessive cutlery. Communication was good as you speak very good English and we are sorry we dont speak perfect french but we speak a little and we try. Covid 19 is a very worrying virus and as responsible owners we have to make sure everyone is safe. we have 5 Gites and at an expense to our self’s have kept one gite closed every week to keep on site visitors down. It was clear you ignored our protocol and put other people at risk.
Cher Chema, Nous sommes désolés que votre expérience aux Patis n'ait pas été bonne comme nous l'espérions. Mais en réponse à votre avis, vous avez réservé un cottage pour vous et 3 enfants, lorsque vous êtes arrivé avec votre sœur et un extra. 3 enfants, nous pensions que vous étiez hors de propos alors. Le lendemain, nous avons constaté que 4 autres personnes avaient rejoint votre groupe et utilisaient la piscine commune, lorsque vous avez été mis au défi, vous ne pouviez pas comprendre pourquoi cela n'était pas autorisé et ne pouviez pas comprendre pourquoi vos invités ne pouvaient pas continuer à utiliser nos installations tout en restant quelque part. autre. Nous avons essayé de réduire les chiffres à cause du virus covid pour assurer la sécurité des gens, mais vous avez totalement ignoré la sécurité des gens. En ce qui concerne l'équipement de cuisine, il y en avait suffisamment pour le nombre de personnes pour lesquelles vous avez réservé, car toute la vaisselle et les couverts doivent être nettoyés à chaud au lave-vaisselle pour le prochain invité, nous avons enlevé les couverts en excès. La communication était bonne car vous parlez très bien anglais et nous sommes désolés de ne pas parler parfaitement français mais nous parlons un peu et nous essayons. Covid 19 est un virus très inquiétant et en tant que propriétaires responsables, nous devons nous assurer que tout le monde est en sécurité. nous avons 5 gîtes et à nos frais, nous avons gardé un gîte fermé chaque semaine pour garder les visiteurs sur place. Il était clair que vous ignoriez notre protocole et que vous mettiez d'autres personnes en danger.
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Camille d.
30 juil. 2020
Les points forts : Arrivée, communication, emplacement
Les points faibles : Exactitude de l’annonce
Un peu vieillissant
pas de sèche linge contrairement à ce qu'il y a écrit dans l'annonce mais une corde à linge.
Les lave linge sont partagés entre toutes les maisons (ça aurait été bien de le préciser)
linge de toilette non compris contrairement à ce qui est écrit dans l'annonce ! on a du payer en plus.
Maison pour 8 : 8 bols, 8 tasses, 8 fourchettes..... c'est un peu juste pour 3 repas par jour.
Camille d.
Séjour de 14 nuits en juillet 2020
Avis archivé
10/10 Excellent
Miel D.
17 juil. 2017
Beautiful
We really enjoyed our stay at Les Roses. It's a well equipped and very charming old building, located in a green oasis of piece and quiet. The living space is large and comfortable. The huge domain is a perfect place to let your kids run around, that is if you can get the out of the well maintained pool and spa.
Before the holiday I was a little nervous about having other tenants in the same building, but it was not a problem at all. We never heard any noise inside and every unit has its own private outdoor area. With only 4 units on the domain, it just never gets too busy around the pool either.
Les Roses is for 10 people, but make sure to do the maths beforehand - it has only 3 bedrooms which sleeps 3, 3, and 2. I'd say it's perfect for 2 couples with 3-4 kids. It only fits 10 people if you use the sofa bed in the living room. There were 7 of us, so that was fine.
Tony and Pat live on the domain and are always around and helpful if you need anything.
The area is very non-touristy, yet very beautiful. Great price/quality balance.
Miel D.
Séjour de 7 nuits en juillet 2017
Avis vérifié
10/10 Excellent
Ingrid R.
6 sept. 2022
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Verblijven bij Tony & Pat is leven als een god in Frankrijk
Onze vakantie bij Les Pâtis was heerlijk! Het grote zwembad voor de deur, onze bbq, de tennisbaan (die wij gebruikte als sportveld), de jacuzzi om even terug te trekken of juist om rustig bij te praten met een borrel, de torenhoge bomen voor prettige schaduw tijdens hete dagen en het geweldige, grote huis Les Rosas.
En ja, het is een oud huis, met alle charmes van dien, dus het vertoonde af en toe een klein mankementje, maar de vriendelijke en accurate manier waarop en de snelheid waarmee Tony die verhielp, zorgde ervoor dat die nooit een probleem vormden.
Wij zouden er met alle plezier nog eens terug keren. Het was er zo fijn rustig, met volop vermaak van steden (Caen, Honfleur, Omaha Beach) of buitenactiviteiten (kano, klimpark) binnen een uur rijden. Ja, een stukje hemel op aarde!
Ingrid R.
Séjour de 14 nuits en août 2022
Avis vérifié
4/10 Médiocre
Shenna v.
6 août 2022
Les points forts : Propreté, arrivée, emplacement
Les points faibles : Communication et exactitude de l’annonce
Beautiful location, not for a group of friends
Les Patis is a beautiful location with a nice swimming pool and a well-maintained terrain. The supermarkets are really close (max 5 minute drive to the Carrefour).
However, when booking the accommodation we had other expectations. The text says the house is ideal for families and for a group of friends. There are several accommodations at the terrain. And in the movie you can see the different accommodations. We expected to have neighbors at the sides. But, we did not expect to have neighbors below us. Les Frenes is below the living room, which makes the accommodation very noisy. Our neighbor also didn't know other people were staying above him. He came to us to tell us that he heard doors slamming (which aren't there downstairs). He didn't hear us talking. We talked to him about it and we have taken this into account throughout the holiday (with not moving the chairs and walking in socks). This was not what we expected when going on a holiday. The next morning Tony was standing in our living room, shouting my name to talk to me. I believe this was truly invading our privacy. He could also have waited to talk to us when we were up. So please, be aware of this when booking this accommodation. You will have neighbors below and it will be very noisy. This hasn't been mentioned clearly.
Thursday night we were sitting with 4 people in the bedroom upstairs, because we didn't want to cause any noise. Suddenly the bed collapsed and we didn't knew what to do. We talked to Tony about this in the late afternoon. We allowed him to check the bed without our presence, because we went out to have dinner. I told him which room it was, and left the door open. When we came back we saw that Tony went into every room. Also we noticed some bedding was missing. Some people where sleeping under this bedding. We found this really strange and inappropriate. I have received a weird text from Tony. I know it was our fault that the bed broke and we could have told it sooner, but it was not our intention. However, Tony talked to us like it was our intention and that we wouldn't be allowed back on site if we didn't agree to some terms. We found this a really weird way of communication and also wanted to leave in the morning as soon as possible.
Also, the house is not well-provided. There is little cutlery, bowls and pans. It would be nice to have more for other guests.
The place needs to be quiet at 22:00. Sitting outside and talking is almost impossible at that time.
Shenna v.
Séjour de 7 nuits en juillet 2022
Réponse de VrboOwner le 7 août 2022
Dear Shenna, we are always disappointed when guests say they did not enjoy there stay, however I think in this instance it is far to say that you group was the cause a a few of our other guest not enjoying their stay as much as they should have.
I understand that our accommodation does advertise for families and groups but maybe we should revise this to well behaved groups.
From the moment your group arrive you turned the pool area into a pool party that you would expect on some party islands, with glasses and beer bottles around the pool shouting and loud games, the party continued till the very early hours of the morning.
The next day I sent you a message to come and see me, when by midday you had not appeared, I went to your accommodation and asked for you, you where still in bed.
As you rightly said les Patis is a beautiful location, but is not suitable for 25 to 30 people who want to party and treat the place like student accommodation.
I suppose I should have asked you to leave after the first night, or even after your group was singing folk songs very loudly and dancing in the gite early hours of the morning, but instead we tried to find a middle ground with you.
What really disappointed me however was the fact that at 7pm on your last night, as you where leaving to go out for dinner, I asked if there was any damage you told me that the bed was damaged, and when I asked to inspect you asked if I could leave it till after you had gone out.
On inspection it was totally destroyed with the metal frame bent and twisted and the wood surround broken and split.
We regard to your statement that “the house is not well-provided”. The house has double the amount of all equipment needed for the 8 guests it accommodates, the problem was, you had more guests staying than the house caters for.
Overall I think your group broke all the house rules. We do not wish you to return, or any other similar groups.
Avis vérifié
10/10 Excellent
Fran K.
26 juil. 2022
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Great place to stay!
Brilliant accommodation, swimming pool and hot tub. Great location with very helpful owners, Tony and Pat. Would not hesitate to return there.👍
Fran K.
Séjour de 7 nuits en juillet 2022
Avis vérifié
2/10 Horrible
Laura d.
2 juil. 2022
Les points faibles : Propreté, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Mice
Unfortunately Tony and Pat did not clean the house properly after a long period of vacancy. We saw mouse droppings on the ceiling beams, on the floors, around the bed where our four year old son was sleeping, in the kitchen, .... Mice can transmit (airborne) diseases, and holiday homes in wooded regions with a lot of mice that have not been cleaned well after a long period of vacancy are at risk (check for hantavirus on the internet).
After an incident with a rodent in the house, which left a mess with a lot of droppings, we pointed the mouse droppings out to Tony and Pat as well. They said that we could not expect them to clean everywhere, and suggested that we were just not used to mice because we were city people (which is not true).
We decided to go home after a few days and asked half of our money back. Instead they offered us another cottage, but since they could not guarantee us that there weren't mice as well and considering the way that we were treated (we were yelled at) we decided not to take the risk. Back home the conversation just stopped and we got a message from VRBO that they reviewed us as customers.
Laura d.
Séjour de 11 nuits en juin 2022
Réponse de VrboOwner le 2 juil. 2022
Dear Laura
We are very disappointed you did no have a good holiday and felt you needed end your vacation early.
I take this opportunity however to clarify a few of your statements.
Upon arrival I showed your cottage and the surrounding grounds and despite the terrible weather you said your where very happy.
I checked on you that night and the following days and you where equally very happy and informed us there was no problems.
After being in your cottage 3 days you reported to me that something had eaten your fruit and had left a mess. I ask if I could inspect but you said you had already cleaned it up. I apologised suggested that a mouse my be responsible, I asked if I could instal a mouse trap. I could see you where very upset and your husband said you where very emotional due to her pregnancy, at this point I offered to move you to another property, but you agreed for me to fit some traps and you would see how it goes overnight.
The next day I ask to see the traps, you told me they had been undisturbed but you where still not happy to stay in the cottage.
My wife took you to see the other property and you said it was beautiful however you would go back to your own cottage. Next day you informed us you would be leaving. The weather still was not good.
With regards to the cleaning, our properties are always cleaned to a very high standard, however before you left you husband did point out to my wife, what he thought was mouse droppings in one of the rooms, my wife confirmed with your husband they where food crumbs left by you.
There has been no issues since you left, and would suggest a mouse may have entered and run back out.
We emphasise that we treat all our guest with the upmost courtesy, and at no time where voices raised.
As a sign of good will we have offered you a discounted holiday if you wish to return.
We are truly sorry that you decided to leave, but I don’t think we could have done anything else. We hope all goes well for you with the imminent arrival of you now baby.
Kind regards
Tony and Pat.
Avis vérifié
10/10 Excellent
Manuel S.
30 août 2019
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Großartiges Anwesen mitten im Grünen
Unser Haus war sauber, geräumig und gut eingerichtet. Man braucht hier außer die eigene Kleidung praktisch nichts mitzubringen. Die beiden Pool runden das Ganze noch ab. jederzeit wieder
Manuel S.
Séjour de 7 nuits en août 2019
Avis vérifié
10/10 Excellent
John Y.
16 juil. 2019
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Lovely!
Great location, excellent facilities and fantastic hosts.
We were welcomed as we arrived and helped to unload. Once we settled in there were frequent (but not imposing) checks to make sure we were ok. It was clear that if it wasn’t then everything would be done to resolve things. The property was clean and well maintained.
We had great weather and made good use of the pool and outdoor area. While access to British TV was a boon for my elderly mother helping her holiday be restful. The area is peaceful if you want to unwind, while there’s plenty to do if you’re more adventurous.
Would recommend to groups of all ages.
John Y.
Séjour de 7 nuits en juillet 2019
Avis vérifié
10/10 Excellent
Gabriëlla B.
11 juil. 2019
Les points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Family stay
We stayed at Guerquesalles for a week at the end of June and we had a fantastic time. The appartment was spacious and had a well equipped kitchen. The garden (or park) was well taken care of. Tony and Pat were very welcoming hosts and we could always come to them if we had a question. I highly recommand this place.