Rural house La Casona de Monterrey, From the Casona to the Sky Sierra Norte de Madrid

Lamentamos su valoración, pero no podemos aceptar una descripción que distorsiona claramente lo ocurrido. La piscina no estaba operativa porque, tal y como se indica de forma explícita en el anuncio, solo abre de mayo a octubre. Aun así, y pese a no ser temporada, se les ofreció habilitarla excepcionalmente al día siguiente. Rechazaron cualquier solución y decidieron marcharse voluntariamente a los pocos minutos. Es rotundamente falso que exista un “hot tub” en la propiedad; nunca ha formado parte del anuncio. Del mismo modo, las acusaciones sobre suciedad, basura, ropa de cama o estado del jardín no se corresponden con la realidad. No comunicaron ninguna de estas supuestas incidencias durante su breve estancia ni aportaron prueba alguna cuando se les solicitó posteriormente. El alojamiento es exactamente el anunciado, independiente y acorde a las fotografías. Las zonas comunes y la vivienda colindante están claramente descritas. En cuanto al perro, es un animal doméstico y no supone ningún riesgo. Resulta especialmente inaceptable que, tras abandonar el alojamiento por decisión propia, exigieran el 100% del importe ignorando la política de cancelación. A pesar de ello, se les ofreció un 50% como gesto excepcional, que también rechazaron. Nuestra trayectoria y valoraciones demuestran un estándar muy distinto al que aquí se describe.

Muchas gracias Fer, por tu valoración, os esperamos en otra ocasión encantados. un abrazo