Réponse du propriétaire: Bonjour Monsieur R, Je vous remercie pour votre commentaire. Effectivement, l'état des lieux d'entrée doit être validé par vos soins, dans les 24 heures qui suivent votre arrivée à La Grange Laurière. Ce fonctionnement (les vacanciers valident eux-mênes l'état des lieux d'entrée, remis à l'arrivée) est le plus souple que j'ai pu trouver (il s'agit d'ailleurs de celui employé par les résidences de vacances et autres professionnels de la location de tourisme). Ce fonctionnement est souple et basé sur la confiance, justement. En effet, vous disposez de 24 heures, plutôt que de réaliser immédiatement un état des lieux en ma présence (moins défavorable, après un long voyage fatiguant, par exemple). Ce fonctionnement est indiqué dans le contrat de location (que vous aviez signé en février dernier) et sur le site Internet du gîte (voir lien sur l'annonce Abritel ci-dessus). Tous mes contrats bénéficient d'un délai, non obligatoire, de 7 jours de réflexion (ceci afin que je puisse répondre à toutes les questions). Enfin, quant au sommier cassé, vous vous êtes présenté comme assureur, lors de votre arrivée, je vous ai donc proposé de faire jouer votre assurance et, devant votre refus clair (dû à votre franchise particulièrement élevée, comme vous me l'avez précisé), je n'ai pas tenu compte de cette casse. Ce sommier à donc été changé à mes frais, malgré un état de sortie fait le matin même de votre arrivée prouvant son excellent état, comme indiqué dans l'état des lieux d'entrée, que vous aviez à valider sous 24 heures. Malheureusement, un fonctionnement sans état des lieux ne m'est pas possible à mettre en place, du fait de l'absence de prise en charge des assurances dans ce cas. Enfin, sachez que j'offre désormais, depuis juin dernier, l'assurance villégiature à tous mes clients, ce qui permet de faire indemniser la casse par l'assureur et non par le cautionnement, pour les clients qui acceptent ce fonctionnement (qui séduit particulierement). Je vous remercie d'avoir signalé que le gîte vous convenait (par sa qualité et sa beauté) et vous assure que je mettrai tout en œuvre pour trouver LE fonctionnement idéal pour mes clients (après réalisation d'une future etude, en ce sens). Pour ne pas rester sur cette déception, je vous propose une réduction spéciale sur mes tarifs, lors d'un prochain séjour, et la mise en place d'un état des lieux d'entrée qui correspondra à vos attentes (aménagement du contrat). Bien cordialement. Anne Marie Perron.