Réponse du propriétaire: Bonjour monsieur Merci d'avoir pris le temps de laisser cette longue appréciation. Les points négatifs ne peuvent que servir pour améliorer les prestations. Effectivement la chambre du bas est en rez de jardin( à signaler donc sur l'annonce) , peut être pas très adaptée pour y loger de jeunes enfants( une vingtaine de marches la sépare du séjour). Par contre, l'été, elle est appréciée pour sa fraicheur constante. Le chalet est en bois et se réchauffe plus vite et une structure bois vit en permanence malheureusement ( craquements et isolation phonique moins performante que pour une structure béton). Il est difficile de remédier à ses points qui vous ont dérangés. Dans le texte de l'annonce, il n'est pas notifié la présence du Wifi ( peut être pour bientôt, maintenant personne ne peut vivre sans bonne connexion)INSTALLE JUIN 2018. Les photos des chambres montrent clairement la présence de moquette dans les chambres et sur la mezzanine et je spécifie que les fumeurs et les animaux de compagnie doivent éviter ces pièces pour le confort et l'hygiène de tous. Les couvertures fournies sont entretenues à chaque série de locations ( Vacances de fin d'année, d'hiver de ski, de Pâques et d'été.) Malheureusement pour votre séjour, le niveau du stock de bois était bas après une grosse consommation à Noël. Du bois bien sec n'est pas toujours facile à se faire livrer rapidement.Un stère a été livré le lundi matin suivant votre départ( mais trop tard pour vous). Vous n'avez pas eu de chance non plus avec le raccordement tout à l'égout qui est pourtant vérifié chaque année car ce problème s'est présenté une fois il y a quelques années et malgré les affichettes demandant de ne pas jeter les lingettes et autres objets dans les toilettes(pas respecté par tous) , il a refait surface. Après votre signalement Isabelle à contacté l'entreprise qui n'a pu venir que lundi. Deux fois est une fois de trop et à mon passage de juin prochain, j'envisage de faire creuser le jardin pour tenter de résoudre définitivement ce problème très désagréable pour ceux qui le subissent.TRAVAUX VUS JUIN Je vérifierai également le matelas dont vous parlez , 3 ont entre 1 an et 4 ans, l'autre est plus ancien.TOUS VÉRIFIÉS OU/ET CHANGES Je suis vraiment navrée que le chalet n'ait pas répondu à toutes vos attentes et je souhaite que vous gardiez, néanmoins, un bon souvenir de vos vacances à la neige. Mes meilleures salutations.