Réponse du propriétaire: D’abord je vous demande mille excuses. Nous savons tous qu’en vacances l’idéal est qu'il n'y ait aucun problème, et alors je vous ai montré les factures où vous pourriez vérifier que l'achat de la thermos et la nouvelle installation d'eau chaude ont été faits en avril 2014. Comme j'ai embauché une bonne assurance pour le logement, le jour même du problème le plombier est venu, mais comme il s’agissait d’un problème de la compagnie du gaz « Endesa » il n'a pas été résolu jusqu'à 24 heures après avoir donné l'avis. Quant à l’autre panne, elle a eu lieu le vendredi à 21:00 heures et le samedi à 11:30 elle était déjà arrangée par le plombier d'urgence que j'ai embauché pour minimiser tout incident pouvant survenir dans le logement. La piscine est salée et dispose d'une équipe de contrôle automatique de la qualité de l'eau que le jardinier passe en revue une fois par semaine. Comme vous pouvez en constater, nous avons mis toute notre volonté pour que tout aille parfaitement, mais parfois les problèmes surgissent accidentellement. Je vous répète mes excuses avec mes plus cordiales salutations.