[r]auszeit, 65 qm Apartment, für Wanderlustige und Stadtbummler

Sehr geehrter Herr Andre, vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Gerne gehen wir auf Ihre einzelnen Punkte ein. Das Portal blockiert Telefonnummern und Emailadressen, wir haben Ihnen in mehreren Nachrichten mitgeteilt, dass Sie unsere Daten auf unserer Webseite finden können. Prinzipiell verstehen wir die Vorgehensweise von FeWo-direkt und nach Buchung sollten Sie unsere Kontaktdaten einsehen können. In unserer Beschreibung ist eindeutig angegeben, dass es sich um eine Einliegerwohnung „Eine Einliegerwohnung ist eine kleine, unabhängige Wohnung innerhalb eines größeren Wohngebäudes, die häufig als zusätzlicher Wohnraum für Familienmitglieder, Freunde oder als Vermietungsobjekt genutzt wird.“ handelt, dies geht ebenfalls aus unseren Bildern im Inserat hervor. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Geheimnummer zu unserem Schlüsselfach erst kurzfristig vor Anreise bekannt geben können. Die Sicherheit unserer Ferienwohnung und der Gäste liegt uns sehr am Herzen, deshalb gehen wir mit diesen Daten sehr vorsichtig um. Viele Gäste legen Wert auf eine diskrete Anreise. Dadurch, dass Sie frühzeitig nach den Daten gefragt haben, sind wir davon ausgegangen, dass das auch bei Ihnen der Fall ist. Selbstverständlich begrüßen wir unsere Gäste gerne und oft persönlich. Die Ausstattung der Ferienwohnung ist im Internet genau beschrieben. Der Titel heißt eindeutig Einraum-Appartement, auf den Bildern ist deutlich zu erkennen, dass Bett und Couch in einem Raum stehen und es keine Tür zur Küche gibt. Die Wohnung ist keineswegs dunkel, Sie hatten über den Großteils Ihres Aufenthaltes die Rollläden geschlossen, wir vermuteten sich vor der Sonneneinstrahlung und Hitze zu schützen. Sie fragten in einer frühen Nachricht nach einer Waschmaschine - wir teilten Ihnen mit es steht keine zur Verfügung. Es wurden im Inserat keine Angaben über Waschmaschine und Geschirrspüler gemacht. Geschirr ist, für einen Urlaubsaufenthalt, genügend vorhanden, zugegebenermaßen kann man allerdings damit kein 6-Gängemenü kochen. Sie hätten uns für benötigte Utensilien gerne ansprechen können. Es gibt kein Bierglas, aber es gibt normale Trinkgläser – wir werden auf verschiedenen Gläsertypen „aufrüsten“. Ich möchte noch einmal ausdrücklich zurückweisen, dass der Herd stark verschmutzt war – ja – wir entschuldigen uns für das Backblech, welches vom Vormieter benutzt wurde und wir bei der Reinigung übersahen, ich habe dieses aber direkt entgegengenommen und gereinigt. Im Wasserkocher und in der Kaffeemaschine befand sich minimal Wasser von der Grundreinigung durch uns, niemals lassen wir Reste in den Geräten, ebenso achten wir auf eine regelmäßige Entkalkung. Wir haben eine Garderobe und Garderobenschrank im Eingangsbereich, sowie ein offenes Regalsystem mit Kleiderstange und Bügeln im Schlafbereich. Ein Arbeitsbereich für den Computer ist nicht vorgesehen und auch nicht in der Beschreibung angegeben. Für die Anbindung unseres Grundstücks an die steile Straße können wir leider nichts. Für eingeschränkte Personen, die per Auto anreisen ist die Wohnung jedoch durchaus nutzbar. Die kleine Eingangsschwelle ist im Portal beschrieben, die Dusche und Terrasse ist schwellenlos zugänglich und der Waschbeckenuntertisch ist nicht festmontiert und kann bei Bedarf entfernt werden. Die lichte Türbreite ist kleiner als 90cm, somit nicht Rollstuhlgerecht, sondern nur barrierefrei, dies werden wir auf der Seite ändern und ausdrücklich darauf hinweisen. Bei unseren Möbeln handelt es sich um Standardmöbel ohne Sonderanfertigung für Personen mit Einschränkung. In Ihrem Fall lag keine offensichtliche Einschränkung vor, auch in Ihren Nachrichten vorab waren keine Fragen oder Mitteilung diesbezüglich ersichtlich. Daher nehmen wir dies als vorsorglichen Rat entgegen. Bei unserer Autobahnanbindung lieg nah, dass diese je Windrichtung mal mehr und mal weniger hörbar ist. Die Terrasse verfügt über einen großen Ampel-Sonnenschirm, wir vermuteten Sie konnten ihn nicht öffnen, weil die Handhabung etwas Übung bedarf, wir öffneten Ihnen ohne Ihr Anfrage und schlossen ihn auch wieder vor einem Unwetter. Auf die Geräusche des Kühlschranks kann ich nicht weiter eingehen, es handelt sich um eine Einraumwohnung. Es tut mir leid, dass er zu laut ist, ein Austausch kann in naher Zukunft nicht vorgenommen werden. Die Möbelbeine haben alle Filzgleiter und werden von Zeit zu Zeit erneuert, dass ihnen die Geräusche dennoch zu laut waren, tut mir ebenfalls leid. Unsere Nachbarn sind alle - ob jung oder alt - sehr nett und umgänglich, es handelt sich in der Regel um ein ruhiges Wohngebiet in dem es tagsüber zur Nutzung von Gartengeräten, Hundegebell, Hahn-gekrähe und Kindergeschrei kommt. Hin und wieder (selten) haben wir auch Feste in der Nachbar- oder Ortschaft diese können dann auch mal bis in die Nacht dauern aber wir nehmen immer Rücksicht aufeinander. Auch hier tut es mir leid, dass Sie sich durch Gartenarbeit und Kindergeschrei gestört fühlten. Ja, unser Hund bellt, wenn es an der Haustür läutet und wenn ein Familienmitglied nachhause kommt. Jedoch ist dieses Schauspiel nur von kurzer Dauer, wir werden dies ebenfalls in unsere Beschreibung aufnehmen. Bisherigen Gäste waren sehr zufrieden und einige haben die Ferienwohnung als hell, gemütlich, ausreichend, sogar als preiswert bewertet, daher können wir Ihre Aussage zu den Kosten nicht nachvollziehen, die Preise orientieren sich an den ortsüblichen Preisen. Wir nehmen Ihre Hinweise alle gerne zur Kenntnis, da wir noch nicht allzu lange vermieten und uns stetig verbessern möchten. Die geführten Konversationen waren sprachlich bedingt leider sehr kurz, wir sprechen leider nicht Französisch, aber mit Hilfe des Übersetzers im Mobiltelefon hätten wir sicher eine Lösung finden können. Bisher haben wir mit allen Gästen unterschiedlicher Nationalitäten kommunizieren können. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen Nicole Stoof [R]Auszeit-Ferienwohnung