Fantastico Bungalow PET für 8 Personen

Sehr geehrter Katharina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen, auch wenn wir es sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderten Punkte, insbesondere zur Sauberkeit, zur Belüftung im oberen Bereich sowie zur Ausstattung der Terrasse, nehmen wir sehr ernst und haben diese umgehend an unsere Qualitätsverantwortlichen sowie den lokalen Partner weitergeleitet. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Eine Ferienunterkunft sollte ein Ort der Erholung sein, umso mehr bedauern wir, dass dies bei Ihnen offenbar nicht der Fall war. Was wir sehr bedauern: Während Ihres Aufenthalts haben wir leider keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Gerne hätten wir umgehend eine Nachreinigung veranlasst oder uns um eine Lösung vor Ort bemüht. Unser Team steht unseren Gästen auch während des Urlaubs jederzeit zur Verfügung, damit kleine Mängel nicht zum großen Ärgernis werden. Wenn Sie möchten, stehen wir Ihnen auch nach Ihrer Reise gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Denn trotz der aktuellen Enttäuschung würden wir uns freuen, wenn Sie uns eines Tages eine zweite Chance geben, in einer Unterkunft, die besser zu Ihren Erwartungen passt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Belita-Team