Maison Bad Bentheim

Zu erst einmal möchte ich klar stellen, dass dieses Objekt ohne den Zwischenfall 4-5 Sterne verdient hätte. Es ist bei Ankunft sehr sauber und ordentlich gewesen, der erste Eindruck stimmte also. Die Rezeptionisten waren sehr kompetent und freundlich. Die Lage ist sehr ländlich und ruhig, perfekt für schöne Spaziergänge mit dem Hund. Das Haus hat einen netten Stil und ist super eingerichtet. Ohne Zwischenfall ist dieses Objekt sehr zu empfehlen.

Am zweiten Abend kam es zu einem Kaminbrand, bei dem wir das Haus für ca. 90 Minuten verlassen mussten, aufgrund eines Feuerwehr und Löscheinsatzes in unserem Ferienhaus. Der Kamin fing ohne erkennbare Vorzeichen an zu brennen.

Da keine Sicherheitsanlagen wie Rauchmelder und Kohlenmonoxidmeldern im Haus vorhanden sind, kann man von Glück sprechen dass nichts weiter passiert ist.

Die Reaktion des Rezeptionisten war Vorbildlich. Er rief zügig die Feuerwehr und began mit dem Löschen der Feuerstelle. Die Rezeptionisten und anschließend auch die Besitzerin selber vergewisserten sich bei uns, ob es allen gut gehen würde. Nach dem das Feuer gelöscht war und die Feuerwehr abrückte, durften wir auf Grund des nur kleinen Schadens zurück ins Haus. Wir selber begannen mit der Reinigung des Hauses, da oberflächlich alles mit Löschmitteln bedeckt war. Uns wurde zugesichert, die zweite Rate für das Haus erstattet zu bekommen, als Entschädigung für den Zwischenfall. Dies geschah jedoch nicht ! Die Vermieterin meldete sich nicht mehr und reagierte nur auf meine Kontaktaufnahme. Wir wurden abgewimmelt, in dem man uns sagte wir hätten es falsch verstanden, und nur die Kosten die während des Aufenthaltes anfielen (Kaminholz, Brötchen) erlassen. Diese Tatsache lässt einen schlechten Eindruck bei mir, sodass ich mich entschloss eine ausführliche Bewertung zu schreiben. Ich hoffe das in Zukunft versprechen auch eingehalten werden.