Prezado hóspede.
Boa noite
Obrigado pelo feedback de vocês, pois é muito importante para nós.
LIMPEZA: sempre oriento, ás duas pessoas que trabalham comigo na recepção dos hóspedes, da importância de se manter o imóvel e seus utensílios muito limpo. Estarei me reunindo com os mesmos para uma ação corretiva diante de tudo que citou aqui, para que tal situação não mais possa ocorrer com nossos próximos hóspedes. Eu pessoalmente acho ter sido algo pontual, porque o ponto alto do nosso apartamento, declarado nas outras avaliações, sempre foi a limpeza tanto do apartamento, as saída dos hóspedes e na chegada de novos hóspedes.
CHUVEIRO: acredito que os Senhores foram informados da segurança do mesmo disparar. Caso não lhe tenha sido informado, eu o farei aqui: O desarme do disjuntor significa segurança para o hóspede.
Sobre o Check List antes da chegada e saída dos hóspedes vamos estudar sua implementação. .
INTERNET: eu pessoalmente os expliquei a causa de somente ter sido liberado 3 gigas. Nossa internet é liberada sim, O pacote de dados que oferecemos aos nossos hóspedes sempre foi suficiente para permanência no imóvel por trinta dias. Infelizmente por um erro meu, eu contratei uma operadora que trabalha com limitação de dados e ao longo dos anos fui aumentando os dados para que nossos clientes pudessem navegar durante trinta dias corridos. No entanto, para a nossa surpresa, os hóspedes que saíram, no período anterior a chegada dos senhores, em três dias consumiu todos os dados referente a um mês, faltando ainda quase 25 dias para a renovação dos créditos. Isso me obrigou a comprar dados extras de 3 Gigas. Infelizmente isso também foi algo pontual. No entanto, antes da chegada de vocês, eu já havia decidido trocar de operadora, mas, vocês haviam alugado o apartamento justo no dia do check out dos hospedes anteriores e eu não pude trocar de operadora.
Tão logo a saída de vocês fiz troca de operadora e contratei a NET que instalou mais de 56 canais de TV por assinaturas mais internet ilimitada. Estes 56 canais da TV paga somados aos canais da antena externa do condomínio estão disponíveis já para os hóspedes sem nenhum ônus para os mesmos.
Sobre vasilhames eu não sei o que se referem porque no apartamento não possui vasilhame. ITENS FALTANTES: vamos avaliar.
SOFA-CAMA: cama foi recentemente remodelado.
Sou profissional acostumado a trabalhar com feedback e sei da importância.Considero todos os feedback (positivos ou negativos) como algo bom.
FMC
