FeWo Walter - Haus 2 St.- Andreasberg, versant sud, calme, familial

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Ferien nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ich möchte betonen, wie wichtig es mir ist, dass unsere Gäste sich wohlfühlen und bin stets bereit, bei Problemen schnell Abhilfe zu schaffen. Ich bedaure, dass die von Ihnen beschriebenen Mängel nicht sofort nach Ihrer Ankunft gemeldet wurden. Dadurch hätten wir die Möglichkeit gehabt, umgehend Maßnahmen einzuleiten und so möglicherweise Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Bezüglich des Tierkothaufens auf dem Balkon möchte ich darauf hinweisen, dass die Wohnung vor Ihrem Einzug gründlich gereinigt wurde und acht Wochen unbewohnt war. Der letzte Bewohner mit einem Hund liegt noch weiter zurück. Dennoch werde ich den Vorfall intern prüfen lassen. In der Zwischenzeit hat unser Serviceteam eine gründliche Zusatzreinigung durchgeführt und dokumentiert. Die entstandenen Kosten werde ich übernehmen. Leider ist der Teppich im Flur irreparabel verschmutzt und wird ersetzt. Auch hier gehen keinerlei Kosten an Sie. Der Wasserfleck auf der Couch wird derzeit behandelt; sollte er nicht entfernt werden können, planen wir den Austausch des beschädigten Teils über den Lieferanten. Falls dabei Kosten entstehen sollten, werde ich mich rechtzeitig bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Lieber Gast, ich bedaure es sehr das die Heizung nicht gut Ihren Lebensgewohnheiten angepasst war. Mein Serviceteam und Ich haben Ihnen mehrfach angeboten die Heizung noch weiter Ihren Vorstellungen anzupassen. Wir sind leider gezwungen wegen der Gasknappheit und den daraus sich ergebenen unglaublichen Kosten in diesem Bereich auf Kante zu steuern. Gestern haben wir einen Bescheid bekommen, dass die Heizkosten sich verdreifacht haben. Der bauliche Zustand des Hauses ist ganz verschieden. Vor zwei Jahren habe ich Wohnung 4, 6 ganz saniert und Wohnung 5 teilsaniert. Wohnung 1, 2 und 3 wird im Dachgeschoss jetzt, wenn alles so läuft wie geplant, im Frühjahr saniert und somit die knarrenden Böden verschwinden. Leider hat Corona (fast 1 Jahr Total-Ausfall) unsere Pläne diesbezüglich komplett durchkreuzt. Das ergebniss können Sie auf unseren Internetseiten sich gerne anschauen. Wohnung wurde 2024 im Dachgeschoß komplett saniert incl. neuer Schlafmöbel und elektronischer Steuerung der Heizung in allen Räumen.