Penthouse Crisnel - Ocean View

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que vous ayez trouvé que l'emplacement de l'appartement n'était pas idéal. L'emplacement exact et les distances par rapport aux points importants sont clairement indiqués dans la description du logement. Nous allons cependant vérifier une nouvelle fois si nous pouvons communiquer cela plus clairement à l'avenir. Lors de votre arrivée, nous avons malheureusement constaté que vous étiez accompagné d'une personne supplémentaire, sans en avoir discuté au préalable avec nous. Nous tenons à préciser qu'une concertation préalable aurait été nécessaire à cet effet et que nous aurions pu refuser la personne supplémentaire à tout moment. Nous avons été très surpris par votre évaluation et nous pensons qu'elle n'est pas justifiée, car elle est principalement basée sur votre déception concernant l'ensemble des vacances. Il serait plus juste que l'évaluation porte sur le logement lui-même, qui vous a beaucoup plu, comme vous l'avez mentionné lors du check-out.