Avis vérifié
4/10 Médiocre
Geneviève P.
8 sept. 2019
Les points faibles : Propreté, arrivée, communication et exactitude de l’annonce
Fausse promesse
Les photos donnaient une très bonne impression, mais la réalité a été :
- Maison très sale alors que tous les vacanciers-locataires paient le nettoyage pour leur séjour
- Constat "ménage" à l'entrée : très forte et désagréable odeur d'encaustique, carrelage des salles de bains et sanitaires très mouillés façon "preuve de nettoyage", beaucoup de "paquets" de poussières accumulées et de poils de chiens. Couettes & oreillers de type "premier prix" et dessus de lits en vrac dans les placards
- Literies, oreillers et couvertures à disposition très très sales au point que l'agent immobilier a reconnu qu'elle ne les utiliserait pas pour ses propres enfants
- Chambre "twin" : il n'est pas précisé que cette chambre est totalement indépendante ce qui est très très gênant avec 2 enfants de 3 et 6 ans ! Donc réorganisation du couchage !!
- Habillages bois des poignées de portes cassées, axe métallique à nu et à hauteur des visages d'enfants !!!
- Plaque 4 feux : 1 électrique (cuisson très lente), 3 gaz inutilisables car bouteille de gaz vide et INSTALLATION NON CONFORME comme constaté par un professionnel !
- Four : intervention d'un professionnel pour le faire fonctionner
- Lave-linge inutilisable car le réseau d'évacuation était bouché, constat d'un professionnel qui n'a rien pu faire. Nous avons également du acheter un étendoir à linge d'intérieur.
- Matériels de ménage : insuffisant et pas de sacs fournis pour l'aspirateur
- Portail voiture : poignée de porte qui tombe
- Téléviseur "préhistorique"
- Poubelles : pas de sacs "jaunes" pour la collecte
- commentaire de l'agent immobilier : "pas sa faute" / "a déjà dit à la propriétaire" / pour l'installation gaz non conforme "elle n'est pas une professionnelle et personne n'avait fait la remarque" ...
- Le prix de la semaine de location est exorbitant compte tenu des constats et des désagréments subis
Nous considérons avoir été trompés par cette annonce qui promettait un bon cadre de séjour contrairement à la réalité.
Nous estimons également avoir subi un préjudice financier : prix trop élevé pour une semaine pendant laquelle nous avons du gérer des dysfonctionnements, attendre un plombier/électricien, tenter d'obtenir de l'aide de l'agent immobilier ... (bon d'intervention du plombier/électricien et photos à votre disposition)
Nous attendons votre proposition de dédommagement.
Séjour de 7 nuits en août 2019