Les jours heureux, maison tout confort proche plage/commerces/cnpe Chien admis

Bonjour, Nous faisons suite à votre message concernant votre séjour et surtout la note sévère de 6/10 que vous nous avez attribué. Tout d’abord, concernant l’environnement : Gravelines est connue dans le Nord de la France pour la présence de sa centrale nucléaire. Son emplacement est public et parfaitement identifiable avant toute réservation. Le logement est bien situé dans la commune de Gravelines, conformément à l’annonce. Concernant la vaisselle, des assiettes à soupe sont bien disponibles. Elles se trouvent dans le tiroir de cuisine avec les petites assiettes. Il suffit simplement d’ouvrir le bon tiroir pour les trouver. L’équipement correspond à l’inventaire annoncé. S’agissant des sanitaires, il n’y a effectivement pas de toilettes à l’étage, à proximité des chambres. La salle d’eau et les WC sont situés au rez-de-chaussée, comme indiqué dans la description du logement. Nous sommes attentifs aux évaluations laissées par nos voyageurs et nous trouvons la note attribuée particulièrement sévère au regard de la prestation fournie. Par ailleurs, nous avons constaté après votre départ la présence de poils de chien dans le canapé et dans les chambres, alors que le règlement intérieur interdit strictement l’accès des animaux à l’étage. À ce stade, nous n’avons pas activé la caution. Toutefois, nous nous réservons le droit de la faire valoir au regard du non-respect du règlement intérieur. Nous restons disponibles pour tout échange constructif et vous remercions pour votre compréhension.