2/10 Horrible
Pedro H.
30 juin 2025
Les points forts : Emplacement
Les points faibles : PropretĂ©, arrivĂ©e, communication et exactitude de lâannonce
Mogelpackung " Wunderschönes Haus"
Leider waren wir ĂŒberhaupt nicht zufrieden mit dem gebuchten Haus. Das Haus und das Umfeld war am Anreisetag Samstag in einem nicht gereinigten , sehr ungepflegten und extrem vernachlĂ€ssigten Zustand , was wir auch direkt mit vielen Fotos dokumentiert und reklamiert haben . Das Haus war so nicht bewohnbar und wir mussten auf eine Ăbernachtung in einem Hotel ausweichen. Uns wurde versprochen, dass das Haus am kommenden Tag , Sonntag, gereinigt wird. Das geschah auch nicht und wir mussten erneut auf eine Ăbernachtung in einem Hotel ausweichen. Erst am Montag wurde das Haus soweit gereinigt, dass man drin wohnen konnte. Wir haben hier aber noch zusĂ€tzlich selbst mit Reinigungsmitteln und Desinfektionsmitteln nachgearbeitet. Im Haus gab es diverse BeschĂ€digungen an TĂŒren bzw. WĂ€nden , die Bettdecken , Decken auf Sofas , Kissen , Teppiche , Geschirr, KĂŒchengerĂ€te sind extrem verschmutzt. Der Aussenbereich des Hauses inklusive Terrasse war sehr ungepflegt und verschmutzt, diverse Terrassenmöbel sind beschĂ€digt und nicht nutzbar. Das haben wir alles gemeldet und mit Fotos belegt, aber eine Reaktion seitens Novasol blieb aus. Die Erreichbarkeit eines kompetenten Ansprechpartners von Novasol ist fast unmöglich, man erhĂ€lt leider keine UnterstĂŒtzung, es wird nur standardmĂ€Ăig ĂŒber automatisierte Mails gearbeitet. Man merkt, dass keinerlei Kontrolle des Objektes vor Ort stattfindet . Wir werden nie wieder ein Haus buchen, wo Novasol der Gastgeber ist . Das einzig Positive ist die Lage.
Pedro H.
Séjour de 14 nuits en juin 2025
