Détente pure au milieu d'une nature unique

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern, dass Sie einige Punkte als negativ empfunden haben, möchten jedoch anmerken, dass viele der von Ihnen genannten Aspekte der Unterkunft und Umgebung bereits in unserer Objektbeschreibung transparent aufgeführt sind. Als Gast haben Sie die Möglichkeit, falls bei Anreise oder während Ihres Aufenthalts etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist, mich als Eigentümerin oder unsere Gästebetreuerin vor Ort jederzeit zu kontaktieren. Wir sind jederzeit bemüht, schnell Abhilfe zu schaffen und gemeinsam eine Lösung zu finden, damit Sie Ihren Urlaub unbeschwert genießen können. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Schlafkomfort hatten. Unsere Unterkunft ist mit hochwertigen Boxspringbetten und Markenmatratzen ausgestattet, die von vielen Gästen sehr geschätzt werden. Dennoch wissen wir, dass Schlafgewohnheiten sehr unterschiedlich sind und nicht jede Matratze für jeden perfekt passt. Wir verstehen jedoch, dass Schlafempfinden sehr individuell ist – was für viele ideal ist, kann für andere ungewohnt sein. Die Lage der Unterkunft- mit Entfernung zu Meer, Strand und Einkaufsmöglichkeiten- ist ebenfalls vorab klar angegeben. Für Gäste, die eine zentrale Lage bevorzugen, weisen wir im Vorfeld auf die Notwendigkeit eines Fahrzeugs hin. Ebenso gilt, dass barrierefreie Mobilität in der Region von den örtlichen Gegebenheiten abhängt. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste die gebuchten Leistungen wie beschrieben vorfinden, und bedauern, wenn es in der individuellen Wahrnehmung zu Abweichungen kommt. Rügen bleibt eine landschaftlich einmalige und sehenswerte Region, in der viele Gäste unser Haus sehr schätzen.