Villa Farah Piscine, Jacuzzi sans vis-à-vis

Objet : Merci pour votre retour concernant votre séjour Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration soignée de la maison, le jardin, le barbecue, ainsi que nos échanges chaleureux en amont. Cependant, nous prenons très au sérieux les désagréments que vous avez rencontrés, et nous vous présentons nos sincères excuses. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Voici les mesures que nous mettons en place dès à présent pour corriger ces points : Accueil et confort thermique : Nous avons fait un point ferme avec la personne chargée de l'accueil. Il est inadmissible que vous ayez trouvé une maison glaciale et que les explications (chauffage, TV) aient été bâclées sous prétexte d'impatience. La maison sera systématiquement chauffée à l'avance pour les arrivées hivernales ou fraîches. Équipements et linge : Nous allons renouveler le stock de serviettes de toilette pour remplacer celles qui sont défraîchies. Nous prenons également note de votre excellente suggestion et allons investir dans un aspirateur efficace pour faciliter le ménage quotidien. Technique et isolation : Un technicien va intervenir pour vérifier le problème de réception de la télévision. Nous allons également étudier une solution (type joint d'étanchéité ou bas de porte) pour bloquer les infiltrations de sable lors des bourrasques. Voisinage : Nous sommes désolés pour les aboiements du chien du voisin. Nous allons contacter ce dernier afin de l'informer de la gêne occasionnée pour les voyageurs. Sachez que le confort de nos locataires est notre priorité absolue. Nous espérons que malgré ces déconvenues, vous garderez un bon souvenir de la région, et que nous aurons l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions, pour que vous puissiez cette fois profiter pleinement de la piscine et du jacuzzi ! Nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement, Sonia😊

merci beaucoup

Bonjour Mme Cieslak Merci beaucoup, nous espérons vous revoir bientôt, et nous efforcerons d'améliorer encore les services et le confort, pour le plus grand plaisir de nos invitées. Bien cordialement .

Cher hote Nous sommes ravis que votre séjours est bien passé et la villa vous est plus Et nous vous recommandons comme hote, Nous espérons vous recevoir prochainement avec plaisir B Cordialement

Bonjour, Nous sommes heureux, que notre Villa vous est plu, nous tenons à vous remercier, de vos commentaire, et nous aussi nous avons apprécié, votre présence et votre grande bienveillance à l’égare de notre Etablissement nous vous recommandant comme très bon hôte. Bien cordialement. M. Maaloul

Bonjour Karim, Un grand merci à vous pour ce superbe commentaire ! C’est un véritable plaisir de lire que vous avez passé d'excellents moments a la villa Farah, la piscine, le jacuzzi ainsi que le calme des lieux ont été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir le meilleur accueil possible, et savoir que vous avez apprécié notre gentillesse nous touche beaucoup. Ce sera un immense plaisir de vous recevoir à nouveau chez nous. Incha'Allah, vous êtes les bienvenus quand vous le souhaitez ! À très bientôt et bonne continuation, Mohamed et Sonia.