3BR Beach House Meloneras -Private solarium-Pool

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Platz, die Lage, den Pool und die Nähe zum Meer genossen haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der Kücheneinrichtung und der defekten Elemente. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte mit unserem Wartungsteam prüfen, um die Qualität für zukünftige Gäste zu verbessern. Trotz der kleinen Mängel freuen wir uns, dass Sie einen schönen Familienurlaub verbringen konnten, und würden Sie gerne wieder bei uns begrüßen.

Hello Laura, you were indeed relocated and rewarded for finding cockroaches in the house. Unfortunately, depending on the season, it is possible to find them in the area but it is not a problem specific to the house. However, we acted in time to relocate them and carry out a preventive fumigation. We are sorry for the inconvenience, thank you for staying with us.

Buenas tardes, Manel Lamentablemente no recibimos su queja durante la estancia, sin emabrgo sí hemos recibido esta valoración tras retener la fianza por los daños provocados en la vivienda durante dicha estancia. No encontramos presencia de insectos en la vivienda ya que esta es sometida a fumigaciones periódicas aunque en dependiendo de la época es posible encontrarlos ocasionalmente. Sentimos las molestias, Gracias por alojarse con nosotros. Un saludo.

¡Muchas gracias por su fantástica valoración!

Hola, Kateryna Nos alegra saber que te ha gustado la vivienda. Gracias por proponernos mejoras que serán revisadas lo antes posible. Muchas gracias!

Sentimos mucho que no estaban contentos de la casa y de nuestro servicio. De hecho su evaluacion no corresponde con la experiencia de la gran mayoría de los demas turistas que pasaron sus vacaciones en nuestra casa. Sobre todo la limpieza nunca fue un asunto. Sin embargo tendremos su critica en cuenta y doblaremos nuestros controles de limpieza en el futuro. Gracias tambien por indicarnos cambiar el filtro del extractor. Por retomar algunos detalles de sus quejas: La interrupción en el wifi volvió a funcionar en 24 horas. Gracias a la reaccion inmediata de nosotros y de la empresa Iris que cambió el proveedor. Le explicamos que hubo una avería de agua justamente antes de su llegada. Por eso puede ser que el WC al lado de la cocina olía temporalmente un poquito mal porque fue ahí donde se abrío el muro. Son bastante quejas de Ustedes y nos sorprende que no mencionaron la lavadora! Posiblemente porque ya no funcionó por un manejo inadecuado de Ustedes? Otra vez fuimos muy rápidos y reparamos la máquina el dia seguiente. Aunque posible no le negamos la devolucion de su fianza porque no es nuestro estilo ser minuciosos. Lamentablemente no se puede decir lo mismo de su evaluación. Dejaremos la verdad sobre el estado de la casa en la mano de los proximos huespedes y sus comentarios. Estamos convencidos que eso pondrá su evaluacion en la luz correcta.

Indeed the warm water supply is not made for 7 adults taking a shower at the same time. it is a boiler that needs approximately 20 minutes to reheat completely. Then there is hot water for at least 10 minutes. I am sorry if this didn’t satisfy your needs. However it wasn’t an issue for any guests before.