Tailor’s Trail – Maison de Vacances Historique à Beaufort - Mullerthal

Beste Nico, Wat jammer om te lezen, en eerlijk gezegd schrik ik hier ook van. Twee sterren is absoluut niet de ervaring die wij onze gasten willen meegeven en wat wij gewend zijn om te ontvangen. Het lijkt erop dat de verwachtingen en het concept hier niet helemaal op elkaar hebben aangesloten. Tailor’s Trail is namelijk echt een avonturenhuis — geen standaard verblijf, maar een plek waar juist niets standaard is. De Man’s Cave is daarin één van de kamers, met een heel eigen karakter, inclusief de bijzondere badgrot, een echte Man's Cave....;-) We hebben er juist bewust voor gekozen om meerdere en verschillende zitplekken te creëren, zodat iedereen zijn eigen fijne plek kan vinden. Dit is ook terug te zien op de foto’s, zodat gasten vooraf een goed beeld krijgen van de sfeer en indeling. Wat betreft de ventilatie: deze is aanwezig en had eenvoudig aangezet kunnen worden. Uiteraard helpen we onze gasten daar ook graag bij wanneer iets niet meteen duidelijk is. Dank je wel voor het delen van je feedback. We nemen opmerkingen altijd serieus en kijken waar we kunnen verbeteren, ook in praktische zaken. We vinden het oprecht jammer dat het verblijf niet aan jullie verwachtingen voldeed. Mocht je in de toekomst nog eens bij ons willen verblijven, denken we graag met je mee naar een plek die beter aansluit bij jullie wensen. Je bent van harte welkom. Met warme groet, Mayke

Beste Herwig, hartelijk dank voor je prachtige review. Dat waarderen we enorm. Gezellig dat jullie onze gast waren. Fijn te lezen dat je langer had willen blijven en de tijd te kort voelde. Dat zien wij als een groot compliment. Het was heel prettig met je te communiceren. Het vaststellen van check-in en check-uit tijden is inderdaad een uitdaging. we willen iedereen graag de maximale beleving/tijd beiden. Onze check-in tijden zijn vanaf 15.00 uur, dus na 17.00 uur uitchecken lukt dan niet als we alles nog schoon moeten maken voor de nieuwe gasten. We hebben er bewust voor gekozen om zelfs de gasten langer de tijd te geven in de gemeenschappelijke ruimtes (uitcheck rond 11.30, later is altijd bespreekbaar). De kamers komen we na10.30 uur schoonmaken. En uiteraard denken we altijd graag mee over eerder inchecken of later uitchecken als dit lukt. Net als het voorstel welke ik jullie heb gedaan. Heel graag tot ziens. Hartelijke groet van Mayke

Michael and his friends were the perfect guests. Inspired, passionate, respectful & friendly. They left everything neat and tidy. It was a pleasure to welcome them as guests at Tailor's Trail. They will definitely be welcome again next time.

Dear Mirja, Thank you so much for your kind review and for rating us with five stars on cleanliness, house rules, and the overall experience – I truly appreciate that! I did notice the four stars for communication, and I must admit it surprised me a little. Even though we didn’t meet in person, I did my very best to stay in touch and make sure everything was perfect for your stay. I sent several messages, but I received little to no response from your side — so I wasn’t sure if everything was going well or if you might have needed anything. It’s always my goal to create a warm and seamless experience for every guest, and I genuinely would have loved to know what I could have done better for you. Your feedback means a lot, and it helps me grow. Wishing you all the best and thank you again for staying with us! Warm regards, Mayke