Peñiscola Residencial 2/4 LEK

Hola Monica: Lamentablemente no leéis al hacer la reserva. ni los mensajes enviados, Tanto en el anuncio de Vrbo como en los mensajes que te enviamos antes de tu llegada confirmando la reserva, informándote sobre la misma y recordandote la reserva en los 3 te indicamos que no hay toallas ni trapos o ropa e cocina y mesa (manteles, etc.) si no era eso lo que buscabas ¿Porque reservaste?, ¿porque no anulaste si no te habias dado cuenta al reservar? nos hubieramos ahorrado una mala reseña y un cliente descontento. Nosotros informamos perfectamente de lo que ofrecemos no entiendo como reservais os damos los servicios ofertados y luego dais mala puntuacion. La mala puntuacion es para un cliente que no presta la atencion debida a la informacion proporcionada o que a pesar de prestar atencion sigue adelante con la reserva por precio o por cualquier otra circunstancia y luego da malas reseñas. Habria que regular el que cada uno pudiera decir lo que quiera en Internet. Tendria que haber una Ley especifica, Pero no la hay podeis decir lo que querais perjudicando gravemente los intereses de un empresario serio y formal con 50 años a la espalda prestando sus servcios . LAMENTABLE

Hola David: Siento que nuestro apartamento no cumpliera tus expectativas. Lamentablemente la legislación Española no exige la instalación de ascensor hasta la cuarta planta por lo que muchos edificio de pocas alturas como es el caso y sobre todo los pareados de planta baja y primer piso no suelen tener ascensor. En cuanto al mantenimiento, seria algun fallo. Nuestra empresa tiene un equipo de mantenimiento que repasa todas esas incidencias antes de la entrada de los clientes, si por error o por olvido no es asi, os facilitamos un numero de telefono de contacto para ir a repasar cuanto sea necesario. Siento que no comunicaras nada y se haya originado esta mala referencia. Tomaremos buena nota para intentar mejorar. Para cualquier consulta estamos a vuestra disposicion. Saludos.

Gracias por tus palabras, Cielo. nos ayudan a seguir esforzándonos por mejorar