Dans un jardin clos au cœur de Rouen

Hello Nancy, I am sorry I was away during your stay and I could not welcome you personally, and as best I wanted. I am very sorry to learn that the accomodation was not as high as your expectations on certain points. - the cat is not mine, I do not know it, the cottage is lucky to be surrounded by a big garden and I cannot prevent the cats from passing in the garden. Sorry for this inconvenience, this cat was to be very affectionate. - it is specified in the description of the accomodation that it is an accomodation on 2 floors, consequently there is a staircase. - there has always been a hairdryer ! it is in the shower room on the first floor, just under the bathroom sink. - in the bathroom on the second floor, wall paper is peeling off under the bathroom sink and under the heater, but not everywhere, - I always send a message to my guests prior to their arrival to let them know that our street is narrow and that the manœuvre to pass the gate can seem a little difficult the 1st time. So far all guests managed to drive into the garden to park their car. And having a free parking space in Rouen is very difficult. - I always provide each guest with 2 bath towels, one big and one small. I did not prepare the cottage myself since I was away, I apologize, maybe it was not done. - the cottage is a small house dating 1870, therefore the locker is a bit old, you're totally right, but it never fell of, and the accomodation can be open and locked. I hope that, despite all these issues, you enjoyed Rouen. Best regards, Justine

Merci beaucoup pour votre retour. Je suis désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et je comprends tout à fait votre déception si vous avez souffert du froid. C'est dommage, le chauffage n'était pas hors service, la chaudière était juste réglée sur position chauffe-eau et non chauffe-eau / chauffage, comme souvent entre juin et septembre. Vous n'auriez pas dû hésiter à me faire part du problème et j'aurais alors réglé la chaudière convenablement ou vous aurais donné les explications pour le réglage. J'espère que vous avez pu tout de même profiter de Rouen.

Merci beaucoup pour votre retour et pour tous les points d’amélioration dont vous m’avez fait part. J’espère que vous aurez tout de même passé un bon séjour malgré ces contrariétés concernant la location. Le gîte venait d’être rénové et effectivement certaines finitions manquaient au moment de votre séjour, j’en suis consciente, peut-être aurais-je dû patienter un peu avant de le proposer à nouveau à la location. Depuis les rideaux ont été posés, les nouveaux lits simples montés, la télévision fonctionne très bien ainsi que le va et vient. Je vous souhaite une bonne continuation.