Réponse du propriétaire: M. et Mme Reydellet Nous sommes très surpris et affectés par votre commentaire car, contrairement à ce que vous affirmez, nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et au bien être de nos hôtes. A votre arrivée, nous avons fait l'état des lieux ensemble et l'appartement semblait vous convenir tout à fait tant au niveau des prestations que du ménage. Comme précisé dans le contrat de location que vous avez signé, vous aviez la possibilité de nous signaler tout désagrément, notamment relatif au ménage, dans les 24h afin que nous y remédions mais vous n'en avez rien fait. Il est vrai que le sommier s'est détaché du cadre du lit (le 2eme jour de votre location). Nous nous sommes excusés pour ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous avons proposé de venir le réparer immédiatement mais vous avez décliné notre offre! Le lave-linge fonctionnait parfaitement et nous regrettons, une fois de plus, que vous n'ayez pas souhaité notre aide proposée spontanément avec beaucoup de sollicitude et de gentillesse. Vous avez eu la malchance d'être victime d'un vol (évènement exceptionnel en 15 ans de location). Cela a, à juste titre, perturbé votre séjour et je pense a affecté votre jugement. Nous le regrettons sincèrement.