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8/10 Bien
25 oct. 2026
Guten Tag. Mit der Wohnung und der Ausstattung waren wir soweit zufrieden. Definitiv nicht mit
Guten Tag.
Mit der Wohnung und der Ausstattung waren wir soweit zufrieden. Definitiv nicht mit Ihrem Unternehmens Service. Aus Sicht des Gastes eine absolute Katastrophe.
Am Tag der Ankunft beim Betreten Ihres Büros in Grömitz : Mitarbeiterin Ihres Büros "Sie sind soeben angereist ??Sie erhielten eine SMS mit den Zugangsdaten Ihres Tresors draußen, dort befinden sich Ihre Wohnungsschlüssel." Das war unser Dialog. Kein "Willkommen in Grömitz, schön, dass Sie da sind." Ich verließ das Büro und fühlte mich lästig oder auch unerwünscht.
Erschüttert verließ ich das Büro Richtung Tresor. Mit der erhaltenen SMS erhielt ich die Schlüssel und wir fuhren zur Wohnung.
In der Wohnung angekommen, resümierte ich gemeinsam mit meiner Frau soeben erlebtes. Dabei erinnerte ich mich daran, gleiches vor einem Jahr ebenfalls erlebt zu haben. Mein Vorwurf an Ihr Unternehmen, noch zur Ankunft innerhalb der Geschäftszeiten anonym behandelt zu werden. Das ist mit nichten Kundenservice. In anderer Angelegenheit die Hotline kontaktiert, wurde mir da bestätigt, dass diese Art der Anonymität bei Anreise ggü. den Gästen die Zukunft ist.
Ihre Unternehmenspolitik führt mich bzw. uns definitiv zu der Entscheidung, Ihnen auf Ewig den Rücken zuzuwenden. Persönlicher Kundenservice ist wichtiger, als Ihrerseits gemutmaßt. Es gibt weitere Vermietungs Unternehmen in Grömitz, welchen wir uns zukünftig zuwenden werden.
Über die Hotline berichtete ich noch zudem, dass wir im Sommer 2025 in Scharbeutz waren und über Ihr dortiges Büro freundlich begrüßt wurden. Auch dort wird mutmaßlich der persönliche Kundenservice zukünftig zur Anreise eingestellt und anonymisiert.
In Summe spreche ich Ihnen mein absolutes Bedauern aus.
Nehmen Sie bitte Abstand von entschuldigenden oder beschönigenden Worten oder auch von beispielsweise 10% igen Rabatt Angeboten. Es wird nicht fruchten.
Am Abend vor der Abreise kamen wir mit anderen Urlaubern ins Gespräch. Wir schilderten erschüttert unser erlebtes. Sie schilderten uns von positivem Kundenservice bei eigener Anreise beim anderen Unternehmen.
Ich werde Ihr Unternehmen definitiv nicht weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Voß