Appartement 'Komfortneubauwohnung Braunsbach' avec vue sur la montagne, terrasse partagée et Wi-Fi

Hallo Michael, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass die Wohnung vor jeder Anreise professionell gereinigt wird. Sollte dennoch etwas übersehen worden sein, kann die Reinigungsfirma jederzeit erneut beauftragt werden. Der Wasserhahn in der Küche war nicht defekt, wies jedoch einen optischen Mangel auf. Wir verstehen, dass dies ungewohnt wirken kann, und empfehlen Gästen immer, sich während des Aufenthalts bei uns zu melden, damit wir helfen können. Ein Fernseher gehört nicht zur Ausstattung der Wohnung und wird auch nicht in der Beschreibung aufgeführt – wir entschuldigen uns, falls es hier zu Missverständnissen kam. Die Heizung ist während der wärmeren Monate deaktiviert, was gängige Praxis ist – dennoch bedauern wir etwaige Unannehmlichkeiten. Auch für die Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Stornierung und Rückerstattung möchten wir uns entschuldigen – unser Team bearbeitet den Fall bereits. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und hoffen, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten zu können. Ihr Holidu Team