Appartement romantique au cœur de Rheinsberg, proche lac et château

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen die Einrichtung und Sauberkeit unserer Ferienwohnung gefallen haben. Ihre Darstellung des Hei-zungsausfalls können wir nicht bestätigen. Die Heizungsanlage wurde bereits einen Tag vor Ihrer Anreise durch eine Fachfirma vollständig gewartet und eingestellt . Sie funktioniert ordnungsgemäß. Die reguläre Nachtabsen-kung ist Bestandteil der Heizungssteuerung und stellt keinen Heizungs-ausfall dar. Auch den Vorwurf eines übergriffigen Verhaltens möchten wir richtigstel-len: Beim Müllrausbrin-gen habe ich Sie zufällig am Küchenfenster gesehen, kurz gewunken und lediglich gefragt, ob Sie die Heizung im Flur eingeschaltet haben. Geklingelt oder Ihre Privatsphäre gestört habe ich nicht. Bitte bedenken Sie auch, dass Sie eine Ferienwohnung innerhalb eines Hauses und nicht ein gesamtes Haus gemietet haben. Begegnungen und gelegentliche Türklingeln im gemeinschaftlich genutzten Haus gehören daher zum normalen Alltag.Das Gespräch beim Check in über die nach folgenden Gäste war ausschließlich organisatorischer Natur. Wir müssen uns an die vereinbarten An und Abreisezeiten halten. Unerwähnt bleibt zudem der Zustand der Wohnung nach Ihrer Abreise: Badekonfetti, mit Essensresten verschmutzte Zierkissen und Einrichtungsgegen-stände, eine deutlich umgeräumte Wohnung sowie ein außergewöhnlich hoher Wasserverbrauch. Wir hätten uns einen fairen und respektvollen Umgang gewünscht!

„Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt so wahrgenommen haben. Einige der geschilderten Punkte entsprechen jedoch nicht dem tatsächlichen Ablauf. So wurde die Heizung trotz geöffneter Fenster genutzt, was die Raumtemperatur entsprechend beeinflusst hat. Zudem ist unser Heizsystem so eingestellt, dass es sich nachts energieeffizient reguliert. Die Kommunikation gestaltete sich stellenweise herausfordernd, unter anderem durch wiederholte Kontaktaufnahmen zu späten Uhrzeiten sowie kurzfristige Anliegen. Beim Check-out wurde keine reguläre Übergabe gewünscht, und die hinterlassenen Textilien waren teilweise stark verschmutzt, sodass wir hierzu nachfragen mussten. Unabhängig davon ist ein respektvoller Umgang für uns selbstverständlich , und wir legen großen Wert dar-auf, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen."

Liebe Gäste, wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht wie erwartet verlief, und möchten einige Punkte richtigstellen. Die Lieferung eines Pakets an unsere Adresse erfolgte nach Absprache. Da wir nicht vor Ort waren, wurde es beim Nachbarn abgegeben - allerdings haben Sie es ohne Rücksprache mit uns dort abgeholt, was bei ihm zu Verwirrung führte. Trotz klarer Angabe der Adresse sind Sie zunächst an unserer privaten Wohnung erschienen. Später wurde darauf bestanden, Fahrräder mit in die Ferienwohnung zu nehmen, obwohl dies zum Schutz des Naturholzbodens ausgeschlossen war. Nach Ihrer Abreise war die Wohnung ungewöhnlich feucht und stark beansprucht. Ein heller Sessel war verfärbt, Textilien beschädigt und es gab Rückstände wie Fahrradöl im Bad. Die Wohnung ist hochwertig ausgestattet, mit mehreren Lichtquellen, einer voll ausgestatteten Küche - und, wie im Inserat deutlich vermerkt, ohne WLAN. Wir geben uns große Mühe, unseren Gästen eine angenehme Unterkunft zu bieten. Schade, dass dies in diesem Fall nicht beidseitig gelungen ist. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute.

Lieber Gast, wir bieten eine Ferienwohnung im Herzen von Rheinsberg an , der Schlosspark, der See und die Promenade entlang des Sees sind nur ein paar Meter von unserem Haus in der Kirchstrasse 10 entfernt . Im Flur liegen Stadtpläne und Flyer mit Ausflugszielen jeglicher Art aus, ich hatte Ihnen auch die Möglichkeiten in die Natur zu gelangen beschrieben. Unsere sehr geräumige Küche hat eine Einbauküche, welche mit Geschirrspüler, Kühlschrank, Ofen ,Herd mit 4 Kochfelder , Dunstabzug, mehrere verschiedene Pfannen und Töpfe , Geschirr und Besteck jeglicher Art , Kaffee und Teeservice, Toaster, Kaffeemaschine, Wasserkocher, Behälter zur Aufbewahrung, eine Umkehrosmose Wasserfilteranlage für sauberes Trinkwasser, Tablett , Obstkorb , Reibe , Salatsieb , gratis Kaffee , Salz und Pfeffer, Kaffeefiltertüten , Putzmittel, Schwamm , Geschirrhandtuch , Küchenpapier , Brottresor , Gläser für Bier , Champagner, Long Drink , Wasser , 3 Behälter für die Mülltrennung und vielen Dingen mehr ausgestattet. Was hat denn da gefehlt ? Die Tür zum Zimmer ist mit undurchsichtigem sehr dickem Glas ausgestattet , man kann auch bei Licht nicht ins Zimmer schauen , außerdem waren Sie allein im Haus …

Vielen Dank ihr Lueben … ihr seid jederzeit willkommen bei uns ❣️

Frau R . , daß Sie uns 3 Sterne geben ist absolut nicht fair . Wir sind auf alle ihre Extra Wünsche eingegangen,Sie haben eine tadellose Wohnung bei Anreise bekommen, Sie haben von uns ein Kinderbett bekommen, einen Hochstuhl und viele andere Gefälligkeiten. Leider haben wir nach Ihrem Aufenthalt den Flur und eine Wand in der Küche neu streichen müssen. Sie haben die Fenster offen gehabt und die Heizung auf 5 , auf meine Nachfrage hat Ihr Mann sehr ungehalten reagiert. Sie haben mehrere Spültabs in den Geschirrspüler mit Folie gesteckt ? Die Wohnung war unnormal verschmutzt . Wir vermieten eigentlich ein Doppelbett und haben Sie trotzdem mit 2 Kindern aufgenommen. Ich habe auf Ihren Wunsch alle Steckdosen mit Klebeband abgeklebt , daß Ihr Kind nicht in die Steckdosen fasst . Ich habe FEWO mitgeteilt, dass ich nicht noch mal an Sie vermieten möchte und darauf hin geben Sie mir 3 Sterne ?